El teleoperador es responsable de gestionar llamadas entrantes y/o salientes con el objetivo de ofrecer atención al cliente, resolver consultas, proporcionar soporte técnico, realizar encuestas o promocionar productos y servicios de la empresa.
Su objetivo principal es garantizar una experiencia satisfactoria para el cliente y cumplir con los objetivos establecidos por el departamento.
• Atención al cliente vía telefónica.
• Emisión y/o recepción de llamadas.
• Gestión de citas, encuestas, ventas o soporte técnico (según el área).
• Registro de la información en el sistema • Sobresaliente capacidad de comunicación verbal.
• Dominio básico de herramientas informáticas.
• Experiencia previa en call center o atención telefónica (valorada, pero no excluyente).
• Proactividad y orientación al cliente.