Buscamos un/a Finance Operations & Customer Service Manager para unirse a sus oficinas ubicadas en Barcelona Centro. Si tienes un perfil analítico, orientación al cliente y buscas un rol dinámico que conecte las finanzas, las operaciones y el servicio al cliente, ¡esta es tu posibilidad!
Se anima a todos los posibles solicitantes a que se desplacen y lean la descripción completa del puesto antes de presentar su candidatura.
¿Cuál será tu misión?
En este rol transversal, serás una pieza clave para garantizar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. Tus responsabilidades se dividirán en las siguientes áreas
- Customer Service : Darás soporte al equipo de atención al cliente (resolución de incidencias, pedidos, devoluciones y seguimiento de retrasos), apoyo al equipo de ventas y actuarás como back-up del área durante periodos vacacionales
- Compras y Control de Stock : Gestionarás las compras a la central (basadas en históricos y forecast), recepciones de material, control de caducidades en el stock y análisis de la desviación de márgenes
- Cierres y Análisis de Ventas : Te encargarás del cierre de ventas (diario y mensual), análisis de desviaciones y evaluación del rendimiento de las campañas comerciales
- Logística : Supervisarás y controlarás el centro logístico, responsabilizándote del cierre logístico, dotaciones y refacturaciones
- Procesos y Sistemas (Salesforce) : Liderarás el mantenimiento de bases de datos, códigos de producto y resolución de incidencias en Salesforce. Además, participarás activamente en la creación y mejora de procesos internos
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¿Qué perfil buscamos?
- Capacidad Analític a: Facilidad para interpretar datos, detectar mejoras y tomar decisiones informada
- Herramienta s: Nivel avanzado de Exc el (fórmulas complejas, tablas dinámicas, gráficos). Se valorará muy positivamente aportar conocimientos en Salesforce, JEDOX y SA GE
- Idioma s: Nivel intermedio-alto de inglés (B2 o superio r), tanto hablado como escrito
- Experienci a: Background previo en roles de servicio al cliente u operaciones financieras
- Soft Skill s: Excelente comunicación, empatía, actitud proactiva y alta capacidad para el trabajo en equip
o.
¿Qué te ofrece la empresa? xkdbapo
- Salario competitivo
- Flexibilid ad: Horario de entrada flexible y viernes con jornada intens iva
- Modelo híbri do: Posibilidad de realizar 2 días de teletrab ajo a la semana (a partir del cuarto mes de incorporación)
- Beneficios Social es: Seguro de salud privado y vales de comida (200€/mes)
- Crecimien to: Desarrollo profesional continuo en una empresa en plena expansión, con un ambiente de trabajo dinámico y muy colaborativo.