BUSCAMOS Manager Cloud / IT Services Para significativo Empresa Internacional Sector Ingeniería/Tecnología Buscamos un/a Manager Cloud / IT Services con una visión estratégica y operativa, capaz de diseñar, construir y liderar desde cero el área de servicios IT, con un fuerte enfoque en entornos cloud, híbridos y modelos de servicio gestionado. Su misión será definir, estructurar y escalar una unidad de servicios tecnológicos, garantizando la disponibilidad, seguridad y eficiencia de la infraestructura IT, tanto interna como orientada a cliente. El rol evolucionará hacia una posición de referente en la organización y apoyo directo a Dirección de Tecnología, contribuyendo a la construcción de una propuesta de valor basada en servicios IT gestionados (Managed Services) para clientes. Funciones & Tareas * Creación y Desarrollo del Área de Servicios IT o Diseñar la estrategia y modelo operativo del área de Cloud & IT Services. o Definir el catálogo de servicios gestionados (infraestructura, soporte, cloud, seguridad). o Establecer procesos, herramientas y frameworks de operación (ITIL, DevOps, etc.). o Construir el equipo técnico (estructura, roles, capacidades). o Definir el modelo de prestación de servicios (interno + externo). * Gestión de Servicios IT y Operación o Liderar la operación global de los servicios IT. o Garantizar disponibilidad, rendimiento y continuidad de los sistemas. o Definir y supervisar SLAs, SLIs y KPIs de servicio. o Diseñar y evolucionar el modelo de soporte (N1, N2, N3, SOC). o Implantar modelos de monitorización y observabilidad. * Infraestructura Cloud y Arquitectura o Diseñar y evolucionar entornos cloud (AWS, Azure, GCP) y arquitecturas híbridas. o Gestionar infraestructuras on-premise e integraciones con cloud. o Definir estándares de arquitectura, seguridad y operación. o Liderar la industrialización de entornos productivos y no productivos. * Seguridad, Continuidad y Gobierno IT o Definir la estrategia de ciberseguridad aplicada a servicios gestionados. o Diseñar políticas de backup, disaster recovery y continuidad de negocio. o Asegurar cumplimiento normativo y estándares (ISO, ENS, etc.). o Gestionar riesgos tecnológicos y planes de contingencia. * Desarrollo de Oferta y Relación con Cliente o Diseñar servicios IT gestionados como propuesta de valor comercial. o Participar en preventa técnica y definición de soluciones para clientes. o Actuar como interlocutor entre negocio, IT y clientes. o Definir modelos de pricing, SLAs y niveles de servicio. o Acompañar la evolución del negocio hacia servicios recurrentes. * Gestión de Proveedores y Proyectos o Gestionar partners tecnológicos y contratos de servicios. o Liderar proyectos de migración a cloud y modernización. o Asegurar la ejecución en plazo, coste y calidad. o Coordinar equipos internos y externos. * Optimización y Mejora Continua o Identificar oportunidades de optimización de costes (FinOps). o Impulsar automatización (IaC, CI/CD, etc.). o Mejorar procesos de operación y soporte. o Escalar el modelo de servicio de forma eficiente. Conocimientos y Experiencia Obligatorios * Formación y Experiencia o Titulación en Ingeniería, Informática o similar. o Experiencia sólida en gestión de servicios IT y entornos cloud. o Experiencia en creación o escalado de equipos/servicios IT (MUY clave). o Experiencia en entornos complejos o consultoría tecnológica. o Valorable experiencia en modelos de servicios gestionados o outsourcing IT. * Cloud & Infraestructura o AWS, Azure o GCP (nivel avanzado). o Arquitecturas híbridas. o Redes, sistemas y virtualización. * Operación IT o ITIL o frameworks de gestión de servicios. o Monitorización, incidentes, problemas, capacidad. * Seguridad & Continuidad o Ciberseguridad en infraestructuras. o Backup, DRP, BCP. * Automatización & DevOps o Terraform, Ansible u otras herramientas IaC. o Contenedores (Docker, Kubernetes) valorable. * Soft Skills o Mentalidad de constructor (builder): capacidad de crear desde cero. o Visión estratégica + ejecución operativa. o Liderazgo de equipos técnicos y multidisciplinares. o Orientación a cliente y negocio. o Capacidad de estructurar, priorizar y escalar. o Enfoque en eficiencia, automatización y mejora continua. * Idioma o Español: nativo o bilingüe. o Inglés: valorable nivel profesional. Se Ofrece * Contrato Indefinido (jornada completa) * Oferta económica: 60k/75k. según experiencia aportada * Localización: Madrid – Híbrido (3 días presencial / 2 remoto) * Horario Flexible. * Retribución flexible: Tickets restaurante, transporte, seguro médico, guardería. * Incorporación: ASAP #J-18808-Ljbffr