En Kokuai creemos que la mejora de la experiencia del paciente es la clave para el éxito de las clínicas dentales. Por eso creamos una plataforma SaaS que permite automatizar tareas y mejorar la comunicación con los pacientes. Para crear soluciones diferenciales, el talento es fundamental.
En plena fase de crecimiento, Kokuai busca un COO (Director de Operaciones) encargado de ejecutar la visión y estrategia de la compañía para crecer ingresos de forma predecible y rentable, alinear equipos, datos y procesos end-to-end (Marketing → Ventas → CS) y asegurar que la máquina GTM funcione como un reloj.
Responsabilidades fundamental:
- Traducir la visión del CEO en planes operativos con metas, owners, cadencias y KPIs;
seguimiento y corrección de rumbo.
- Orquestar las operaciones diarias y la continuidad de negocio;
garantizar que sistemas, flujos de trabajo y SLAs funcionen sin fricciones.
- Servir de enlace entre Producto, Ventas, Marketing y Customer Success para asegurar foco común, handoffs claros y objetivos compartidos.
- Diseñar y mejorar continuamente procesos GTM (lead lifecycle, scoring, handoffs, playbooks), automatizaciones y uso eficiente de recursos humanos y financieros.
- Propiedad del CRM, reporting y dashboards: higiene de datos, atribución, definiciones de métricas, “single source of truth”.
- Asegurar activación, adopción y valor percibido;
impulsar NPS/CSAT, reducción de churn y expansión (upsell/cross-sell).
- Gobernar el cuadro de mando (MRR/ARR, NRR, CAC/Payback, pipeline coverage, win rate, cycle time, forecast accuracy, NPS/CSAT) y tomar decisiones basadas en datos.
Lo que buscamos en ti:
- 5 años liderando Operaciones/RevOps/Revenue/Sales en B2B, preferentemente en SaaS de alto crecimiento.
- Experiencia probada alineando Marketing–Ventas–CS, escalando procesos y equipos.
- Dominio de CRM (usamos HubSpot/Intercom), analítica y automatizaciones.
- Fuerte orientación a datos (Excel/Sheets avanzado, cohortes, atribución) y a la ejecución disciplinada.
- Español fluido;
inglés profesional. Presencia regular en Barcelona (modelo híbrido).