Buscamos Recepcionista para sumarse a nuestro equipo en SERAWA Moraira. Somos un hotel boutique de 38 habitaciones, donde el trato cercano con el huésped y entre compañeros marca la diferencia. Si te gusta la hostelería de verdad y disfrutas cuidando cada detalle, queremos conocerte.
Funciones principales
- Check-in y check-out, gestión de reservas y atención telefónica.
- Manejo diario de Protel PMS: cargos, depósitos, cierres de turno y reporting.
- Atención personalizada al huésped durante toda su estancia, anticipando necesidades y resolviendo incidencias en el momento.
- Coordinación operativa con pisos, mantenimiento, F&B; (Olea by SERAWA) y dirección.
- Gestión de reservas de restaurante, spa y servicios complementarios.
- Up-selling y cross-selling de habitaciones superiores y servicios del hotel.
- Control de caja, facturación y cumplimiento de los procedimientos de cobro.
- Reporte de comentarios y reseñas, contribuyendo a la gestión de la reputación online.
- Cumplimiento de los estándares de calidad y de los procedimientos internos.
Requisitos imprescindibles
- Experiencia previa en recepción de hotel.
- Castellano e inglés a nivel competente (oral y escrito).
- Manejo de PMS hotelero; se valorará muy positivamente Protel.
- Dominio de herramientas ofimáticas.
- Orientación al huésped, presencia cuidada y capacidad de trabajo bajo presión.
- Disponibilidad para trabajar a turnos, fines de semana y festivos.
Se valorará
- Residencia en Moraira, Teulada, Benissa, Calpe o alrededores.
- Alemán, neerlandés o francés.
- Formación específica en alojamiento, turismo o similar.
- Experiencia previa en hotel boutique o de categoría similar.
Ofrecemos
- Incorporación como personal base a un proyecto boutique en expansión dentro de la Comunidad Valenciana.
- Entorno de trabajo profesional, exigente y cercano.