Sobre nosotros
¿Posee las habilidades y la experiencia adecuadas para este puesto? Siga leyendo para descubrirlo y envíe su solicitud.
Somos una empresa tecnológica especializada en soluciones de CRM hipotecario. Estamos preparando un ambicioso proyecto que incluye desarrollo de APIs, módulos para el mercado internacional y modelos de datos (IA), y buscamos talento local para incorporarse a nuestro equipo.
¿Qué harás en tu día a día?
Atender llamadas y consultas de clientes, ofreciendo un trato cercano y profesional.
Gestionar nuestro sistema de ticketing: recepción, clasificación, asignación y seguimiento de incidencias.
Coordinar la cobertura del equipo técnico, reasignando tareas cuando alguien esté ausente.
Investigar y documentar bugs reportados por los usuarios, reproduciendo los problemas y trasladándolos al equipo de desarrollo con la información necesaria.
Colaborar puntualmente en tareas técnicas menores dentro de nuestras aplicaciones web.
Lo que buscamos
Presencial 100% en Fuerteventura o una isla no capitalina.
Experiencia previa en un rol de soporte técnico o atención al cliente en entornos tecnológicos.
Conocimientos de programación en al menos un lenguaje. Se valorará especialmente experiencia web dev (PHP, JS).
Familiaridad con interfaces web y herramientas de desarrollo del navegador (inspeccionar elementos, consola, red, etc.).
Capacidad para comunicarte con claridad tanto con perfiles técnicos como no técnicos.
Paciencia, empatía y orientación al cliente.
Capacidad organizativa para gestionar múltiples incidencias de forma simultánea y priorizar con criterio.
Se valorará
Experiencia con sistemas de ticketing (Jira, Redmine, Freshdesk o similares).
Conocimientos básicos de bases de datos y SQL.
Experiencia en el sector financiero o hipotecario.
Nivel de inglés intermedio o superior.
Qué ofrecemos
Incorporación a un equipo en crecimiento dentro del sector fintech.
Participación directa en la evolución de nuestro producto.
Contexto de trabajo donde se valora la autonomía y la iniciativa. xpzdshu
Ubicación en Fuerteventura.
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