Buscamos un Especialista de Soporte TI para trabajar en un proyecto internacional en inglés.
Descubra exactamente qué habilidades, experiencia y cualificaciones necesitará para tener éxito en este puesto antes de enviar su solicitud a continuación.
Responsabilidades Principales:
- Soporte Multientorno (Sistemas Operativos): Brindar asistencia técnica remota y presencial (si aplica) orientada al puesto de trabajo, con foco en:
- Windows 11 (80%): Configuración avanzada, resolución de errores del sistema, optimización y paquetería de software (Office 365, etc.).
- Linux (15%): Soporte básico/intermedio a usuarios con distribuciones Linux (Ubuntu/Debian).
- MacOS (5%): Configuración inicial y solución de problemas comunes en el entorno Apple.
- Gestión de Identidades y Accesos: Administrar altas, bajas, bloqueos de cuentas, asignación de permisos y restablecimiento de contraseñas utilizando Active Directory (Azure AD / Entra ID es un plus).
- Gestión ecosistema Google Workspace: Administrar altas, bajas, bloqueos de cuentas, asignación de permisos y restablecimiento de contraseñas en Google Workspace.
- Administración y Despliegue de Equipos: Configurar, maquetar, actualizar y mantener el inventario informático de la empresa (laptops, periféricos, software corporativo).
- Redes y Conectividad: Diagnosticar y resolver problemas básicos de conectividad local y remota (configuración de red, IPs, DNS, Wi-Fi y conexión mediante VPN).
- Gestión de Tickets: Registrar, priorizar y dar seguimiento a los reportes en la plataforma de ITSM (iTop), cumpliendo con los niveles de servicio (SLAs) establecidos.
Sobre ti:
- Formación como Técnico en Sistemas Microinformáticos y Redes (SMR) o equivalente.
- Mínimo de 2 a 3 años de experiencia en puestos de Help Desk, Soporte Técnico o Desktop Support, preferiblemente atendiendo a usuarios de distintas regiones de forma remota.
- Inglés C1-C2 (capacidad para mantener conversaciones fluidas, redactar correos técnicos y dar soporte telefónico/chat a usuarios en USA).
- Dominio experto en soporte sobre Windows 11 y herramientas de Microsoft 365.
- Dominio experto en Workspace Google corporativo.
- Conocimientos sólidos en comandos básicos y solución de problemas en Linux (CLI).
- Experiencia operativa en la consola de Active Directory.
- Noción fundamental de redes (Protocolo TCP/IP, enrutamiento básico, configuración de módems/routers).
- Indispensable: disponibilidad para trabajar en horario de tardes de 16:00pm a 01:00 am.
¿Qué podemos ofrecerte?
- Contratación indefinida desde el primer momento.
- Modalidad de trabajo 100% en remoto.
- Horario de tardes de 16:00 pm a 01:00 am.
- Posición estable con plan de carrera dentro de la empresa.
- Revisiones periódicas del desempeño, estableciendo objetivos de desarrollo.
- Dispondrás de retribución flexible, ticket restaurant, seguro médico, entre otros beneficios.
- Participar en proyectos desafiantes en un entorno dinámico.
Si te interesa la oportunidad y conocer todos los detalles, no dudes en aplicar al puesto para que podamos contactarte y hablar mejor sobre la posición, darte todos los detalles y resolver cualquier duda que te pueda surgir.
Agap2 es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades, por ello nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia. xpzdshu Animamos a cualquier persona a presentar su candidatura que será tratada con igualdad de oportunidades independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra característica.