Customer Service Representative Wholesale B2B - Portuguese & Spanish & English - Full Time
Gestor de Atencion al Cliente Wholesale B2B - Portugués / Español e Inglés - Tiempo Completo
Responsable de todos los asuntos relacionados con los Clientes Mayoristas de Portugal y España.
DEBERES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES
MANTENIMIENTO DE CUENTAS DE CLIENTES
Monitorear el Flujo de Pedidos: Supervisar todos los pedidos que pasan por el mercado Mayorista
Gestionar un alto volumen de llamadas
Garantizar el más alto nivel de Servicio al Cliente a nuestros clientes mayoristas.
Ofrecer un servicio postventa que agregue valor a la relación con el cliente.
Gestión de llamadas, pedidos, reposiciones, soporte de servicio en tienda, etiquetado, asuntos logísticos.
Integración EDI.
Informes y análisis de ventas.
Reembolsos e Intercambios: Realizar los reembolsos o intercambios necesarios de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa.
Gestión de correos electrónicos
AUDITORÍA (SOXX)
Trabajar de acuerdo con las políticas y procedimientos de SOXX.
OTROS DEPARTAMENTOS
Colaboración/ comunicación en conjunto al Departamento Financiero, Marketing y Red de Ventas.
Tareas y responsabilidades ad-hoc según lo solicitado/asignado por el Gerente de Servicio al Cliente.
HABILIDADES Y EXPERIENCIA ESENCIALES
Buena presentación y habilidades numéricas
Buen manejo de EXCEL - Gestión Tablas Dinámiscas, formulación y Macros.
Dominio de Word, Excel y Outlook
Buenas habilidades informáticas
Entrada de datos
Precisión (alfa y numérica)
Capacidad para interpretar documentos como pedidos de clientes, correos electrónicos, normas de seguridad, políticas y procedimientos e instrucciones de operación/mantenimiento.
Idiomas : buen dominio de Español, Portugués e Inglés intermedio
About Skechers
Skechers, a general Fortune 500® company, develops and markets a diverse range of lifestyle and performance footwear, apparel, and accessories. Serving over 180 countries and territories, Skechers connects customers to products through department and specialty stores, e-commerce and digital stores, and through our more than 5,300 Skechers retail locations.
Be You - Feel Welcome
Skechers recognises the importance and power of diversity within our business. We ensure that our people processes are fair, transparent and promote equality of opportunity for all employees and job applicants.
Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities or health conditions, who are otherwise qualified for the job position, to perform the essential functions as detailed above.