Join to apply for the Supervisor/a de Garantía role at Flowserve Corporation
El Supervisor de Garantía liderará la resolución de las reclamaciones de los clientes y las garantías de los equipos y repuestos de la fábrica de Flowserve Pozuelo para garantizar su satisfacción. Este responsable de Calidad también liderará las acciones correctivas para prevenir la recurrencia de defectos.
Responsibilities Crear notificaciones de reclamaciones en el sistema SAP. Resolver las reclamaciones de los clientes de forma oportuna.
Coordinarse con otras funciones y departamentos para responder a las necesidades de los clientes.
Coordinar al equipo y los recursos asignados.
Analizar los problemas de los clientes y actuar como soporte técnico de posventa, colaborando con los equipos de Ventas y Posventa.
Mantener actualizado el Informe de Calidad con toda la información de los Informes de No Conformidad (NCR) y asegurar el correcto cierre del informe.
Liderar el análisis de causa raíz para prevenir problemas de calidad derivados de las reclamaciones de los clientes.
Cumplir con los objetivos de la planta según los KPI definidos por la Corporación.
Otras funciones asignadas.
Qualifications Licenciatura o Grado en un campo relevante y 5-7 años de experiencia relevante.
Experiencia en Ingeniería Mecánica e Industrial.
Se requiere una persona muy detallista con sólidas habilidades de organización y seguimiento.
Excelentes habilidades de comunicación.
Sólidos conocimientos de procesos de fabricación.
Conocimiento de normas (ASME, ISO 9001, ASTM, API).
Se valorará la experiencia en servicio de campo para equipos rotativos y conocimientos/certificación en vibración.
Benefits Ofrecemos diversos beneficios y un salario competitivo. Flowserve es un fabricante líder mundial y proveedor de servicios posventa de sistemas integrales de control de flujo.
Location Madrid, Community of Madrid, Spain
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