Operador/a Telefónica De Atención Al Cliente - Cau Funcional, València
Centro Tecnológico del Notariado
El Centro Tecnológico del Notariado, constituido en 2002 por el Consejo General del Notariado (CGN), lidera la transformación digital de la corporación notarial en nuestro país. Como socio tecnológico del CGN, desarrollamos soluciones digitales avanzadas, seguras y eficientes, contribuyendo a la excelencia en la función pública que el Notariado ofrece a la sociedad, y facilitando la colaboración con la Administración Pública, el sector financiero y otros organismos relevantes.
Tras más de 20 años, el Centro Tecnológico del Notariado ha consolidado su papel estratégico, comprometido con el desarrollo profesional y personal de sus equipos. Buscamos incorporar un/a Operador/a telefónica de atención al cliente para participar en nuestros proyectos.
Responsabilidades:
* Resolver incidencias telefónicas asignadas, asegurando el cumplimiento de objetivos en plazo, calidad y medios, y realizando seguimiento hasta su resolución.
* Participar en la elaboración de informes a nivel de usuario y corporativo, contribuyendo al mantenimiento y actualización de la base de datos de conocimientos, manuales y preguntas frecuentes.
* Colaborar en la documentación de productos para los usuarios.
* Analizar y proponer soluciones a problemas recurrentes, desarrollando procedimientos de prevención y mejoras en procesos y procedimientos del área de soporte.
Requisitos mínimos:
* Experiencia en atención telefónica al cliente.
* Persona proactiva, metódica y organizada.
Qué ofrecemos:
* Estabilidad laboral (empresa cliente final).
* Contrato indefinido.
* Modelo híbrido con presencia en oficina y teletrabajo (2 días a la semana).
* Oportunidades de desarrollo profesional y plan de formación continua.
* Ticket restaurante.
* Parking gratuito.
* Retribución flexible (tickets de transporte, guardería, otros).
* Condiciones competitivas en seguro médico, internet, telefonía y wellness.
Ubicación: Sant Cugat del Vallès (Plaza Xavier Cugat 2, Edificio A).
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