H10 Hotels precisa incorporar a un/a Recepcionista para trabajar en nuestro hotel H10 Croma Málaga, en Málaga.
Funciones a Desarrollar
- Procesos de check-in y check-out
- Realizar de manera cualificado, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.
- Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.
- Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.
- Atención telefónica
- Gestión de reservas y cierres de ventas.
- Facturación, control y cierre de cajas.
- Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
Requisitos Mínimos
- Nivel alto de inglés. Se valorarán otros idiomas.
- Experiencia previa en recepciones de hoteles.
- Conocimiento en TMS, programa SAP.
- Disponibilidad de jornada completa.
- Contrato de sustitución.
#J-18808-Ljbffr