Estamos buscando un/a Customer Care Manager que quiera asumir un reto con impacto real en la experiencia del cliente.Tu misión será garantizar un servicio excepcional y liderar al equipo de Customer Care, asegurando la eficiencia operativa, la satisfacción del cliente y una comunicación fluida entre los departamentos comercial y operativo.¿Qué harás?- Liderar y desarrollar al equipo de Customer Care, fomentando una cultura de servicio y mejora continua.- Gestionar directamente cuentas clave, actuando como principal punto de contacto y referente para el cliente.- Asegurar el cumplimiento de los procesos operativos y la correcta coordinación con las áreas internas.- Analizar resultados, proponer acciones de mejora y anticiparte a las necesidades del cliente.- Impulsar relaciones de confianza a largo plazo y detectar oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas gestionadas.RequisitosFormación:- Grado en ADE, Supply Chain, Logística o Comercio Internacional.- Máster o Postgrado en Customer Service, Comercio Internacional, Supply Chain, Logística o áreas afines.Experiencia:- Al menos 5 años en posiciones similares, preferiblemente en entornos logísticos o industriales.- Experiencia en comercio internacional, gestión directa de cuentas y liderazgo de equipos.- Inglés nivel C1 o superior.Buscamos a alguien con:- Capacidad para combinar visión estratégica y enfoque operativo.- Excelentes habilidades de comunicación, organización y resolución de incidencias.- Pasión por ofrecer un servicio que marque la diferencia y por construir relaciones de confianza.Si te motiva liderar, trabajar cerca del cliente y generar impacto, ¡queremos conocerte! aplica directamente;
estaremos encantados decontarte más sobre este reto.