RELACIONES PÚBLICAS & HOSTESS
Club Maspalomas Suites & Spa es un hotel 4 estrellas Superior Solo Adultos situado en Maspalomas, Gran Canaria, reconocido por sus altos estándares de servicio, excelencia operativa y orientación a la satisfacción del cliente.
Buscamos incorporar una persona para el puesto de Relaciones Públicas & Hostess, que combine una excelente capacidad de atención al cliente con habilidades organizativas, comerciales y de comunicación.
FUNCIONES PRINCIPALES:
• Atención personalizada a los clientes durante su estancia.
• Realización de las funciones propias del departamento de Relaciones Públicas.
• Seguimiento diario de la satisfacción del cliente y gestión proactiva de incidencias.
• Atención y acompañamiento de clientes VIP y repetidores.
• Apoyo en la gestión de reputación online y recopilación de opiniones de clientes.
• Elaboración de informes y tareas administrativas propias del departamento.
• Coordinación con Recepción, Restauración, Pisos y resto de departamentos operativos.
• Realización de fotografías y generación de contenido para redes sociales y acciones promocionales.
• Apoyo en la comunicación interna y externa del hotel.
• Supervisión de la correcta experiencia del cliente en las diferentes áreas del establecimiento.
FUNCIONES DE HOSTESS:
• Recepción y bienvenida de clientes en el restaurante principal durante el servicio de cena.
• Gestión y acompañamiento de clientes a sus mesas.
• Atención personalizada durante los espectáculos y actividades nocturnas que se desarrollan frente al restaurante.
• Interacción constante con los clientes para garantizar una experiencia memorable.
• Coordinación con el equipo de restaurante para optimizar la experiencia gastronómica.
• Identificación de oportunidades de mejora y transmisión de feedback a los departamentos implicados.
REQUISITOS IMPRESCINDIBLES:
• Experiencia mínima de 3 años como Relaciones Públicas en hoteles de 4 o 5 estrellas.
• Inglés nivel C1 acreditable o equivalente.
• Alemán nivel mínimo B1.
• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y organizada.
• Manejo habitual de herramientas informáticas y aplicaciones de gestión hotelera.
• Buena presencia y orientación al detalle.
• Disponibilidad para trabajar en diferentes turnos.
SE VALORARÁ POSITIVAMENTE:
• Experiencia previa en hoteles Adults Only.
• Conocimientos de fotografía y creación de contenido para redes sociales.
• Experiencia en gestión de reputación online.
• Conocimientos de marketing hotelero y comunicación digital.
• Otros idiomas.
• Experiencia previa desempeñando funciones de Hostess en establecimientos hoteleros o de restauración.
OFRECEMOS:
• Incorporación a uno de los hoteles mejor valorados de Gran Canaria.
• Proyecto sólido con posibilidades de desarrollo profesional.
• Entorno de trabajo dinámico y orientado a la excelencia.
• Formación continua.
• Integración en un equipo comprometido con la calidad y la satisfacción del cliente.
Si te apasiona la atención al cliente, la comunicación y la creación de experiencias memorables, queremos conocerte.