Misión del puesto
Buscamos un/a Consultor/a Senior con conocimientos en inteligencia artificial aplicada a Customer Experience, capaz de diseñar, implementar y optimizar soluciones que mejoren la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.
Diseñar flujos de automatización y procesos de atención al cliente
Integrar herramientas de IA (chatbots, NLP, asistentes virtuales)
Analizar métricas y proponer mejoras continuas (CSAT, SLA, productividad)
Colaborar con equipos técnicos y de negocio
Participar en preventa y definición de soluciones para clientes
Documentar procesos y formar a usuarios finales
Mínimo 4 años de experiencia con AI
Experiencia en implementación de soluciones de atención al cliente
Conocimiento práctico de herramientas de IA aplicada (chatbots, LLMs, automatización)
Capacidad analítica y orientación a resultados
Experiencia en integraciones vía API (deseable)
Nivel alto de español e inglés (valorable)
Certificaciones IA
Experiencia con herramientas como Dialogflow, OpenAI, Rassa o similares
Conocimientos en CRM y Customer Journey
Experiencia en consultoría o entorno cliente
Participar en proyectos innovadores con IA aplicada
Entorno flexible y dinámico
Crecimiento profesional real en una compañía en expansión
Modalidad híbrida
¿Quieres conocer más?
¡No dudes en inscribirte!
Entendemos la diversidad como una fuente de talento, ofrecemos una cultura de trabajo inclusiva que se apoya en las diferencias y similitudes entre los empleados/as que conforman la compañía para crear entornos de trabajo para todos/as.
Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.
#J-18808-Ljbffr