Misión del puesto
- Liderar el soporte, evolución y automatización del ecosistema CRM (Microsoft Dynamics), garantizando calidad del dato y alineación con - Expansión, Marketing y Jurídico.
Responsabilidades fundamental
- Administrar y configurar Microsoft Dynamics CRM (usuarios, roles, seguridad, flujos).
- Automatizar procesos comerciales y de franquicia con Power Platform.
- Diseñar y mantener integraciones con ERP, Portales, Outlook.
- Asegurar la gobernanza y calidad del dato.
- Desarrollar reporting y cuadros de mando funcionales.
- Actuar como punto de referencia en procesos de captación, contratos y fidelización.
Requisitos del perfil
Imprescindibles
- Experiencia en Microsoft Dynamics 365 (mín. 2 años).
- Conocimiento en Power Platform (Power Automate, Dataverse).
- Entendimiento de procesos comerciales y de franquicia.
- Experiencia en integraciones con ERP y sistemas externos.
Soft Skills buscadas
- Pensamiento analítico y sistemático.
- Orientación a negocio y comunicación clara.
- Autonomía en entornos de alta demanda.
- Capacidad de traducir necesidades comerciales en soluciones digitales.
Se valorará
- Conocimiento en Dynamics Marketing y Customer Service.
- Experiencia en retail o franquicia.
- Certificaciones Microsoft Dynamics y/o Power Platform.
- Capacidad para modelar datos y diseñar flujos documentados.