Branch Manager Vélez Málaga La Pañoleta (H/M/X)
Desde Manpower estamos colaborando con una importante empresa del sector automoción y servicios en la búsqueda de un/a Branch Manager para gestionar uno o varios centros de servicio en Vélez-Málaga
Misión del puesto
Serás responsable de coordinar y gestionar el funcionamiento integral de uno o varios centros, asegurando la excelencia operativa, la rentabilidad del negocio y una experiencia de cliente sobresaliente. Además, liderarás y desarrollarás al equipo, fomentando su motivación y compromiso.
Funciones principales
Gestión de resultados y operativa del centro
* Garantizar el cumplimiento de los objetivos de actividad y rentabilidad.
* Analizar KPIs (actividad, calidad, satisfacción, retención, etc.) y definir planes de acción.
* Optimizar la capacidad productiva y la planificación de recursos.
* Gestionar stock, instalaciones y costes operativos.
* Impulsar la venta de productos y servicios.
* Coordinar servicios y rutas en caso de unidades móviles.
Liderazgo y gestión de equipo
* Coordinar, motivar y desarrollar al equipo del centro.
* Realizar procesos de selección, onboarding y seguimiento del desempeño.
* Gestionar turnos, vacaciones y necesidades operativas.
* Detectar talento interno y promover su desarrollo.
* Fomentar un buen clima laboral reduciendo rotación y absentismo.
* Garantizar el cumplimiento de políticas y procedimientos internos.
Gestión de clientes
* Asegurar una experiencia excelente en la atención al cliente.
* Supervisar la calidad de los servicios prestados.
* Analizar resultados de satisfacción (NPS) y definir mejoras.
* Resolver incidencias ofreciendo soluciones eficaces.
Calidad y mejora continua
* Velar por el cumplimiento de procedimientos técnicos y administrativos.
* Implantar acciones de mejora continua.
* Gestionar auditorías, incidencias y acciones correctivas.
Funciones técnicas y administrativas
* Controlar la gestión de materiales y documentación.
* Colaborar con otros departamentos internos.
* Supervisar mantenimiento de equipos y flota.
* Dar soporte técnico cuando sea necesario.
Requisitos
Formación:
* Formación profesional de grado superior (idealmente en automoción o áreas técnicas) o experiencia equivalente.
* Valorable certificación como Responsable Técnico de taller.
Experiencia:
* Al menos 2 años en una posición similar (sector automoción, industrial o servicios).
* Experiencia en gestión de equipos.
* Experiencia en planificación, análisis de KPIs y consecución de objetivos.
Conocimientos:
* Nivel nativo de castellano.
* Valorable conocimiento de otras lenguas cooficiales.
* Conocimientos en calidad, PRL y medio ambiente valorables.
Qué buscamos
* Perfil orientado a resultados y cliente.
* Capacidad de liderazgo y gestión de equipos.
* Organización, planificación y toma de decisiones.
* Proactividad y capacidad de mejora continua.
Qué ofrecemos
* Incorporación a una empresa sólida y en crecimiento.
* Proyecto estable con desarrollo profesional.
* Entorno dinámico, enfocado en la excelencia y la innovación.
* Condiciones competitivas acorde a experiencia y responsabilidades.
Si estás interesado/a en liderar un centro con impacto directo en el negocio y en las personas, queremos conocerte!
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