Pb Sobre Centribal /b /ppEn Centribal ayudamos a empresas a transformar su atención al cliente mediante soluciones avanzadas basadas en inteligencia artificial, automatización y plataformas líderes. Estamos en plena fase de crecimiento y buscamos talento que quiera formar parte de esta evolución. /ppbr/ppb Misión del puesto /b /ppBuscamos un/a Consultor/a Senior con conocimientos en inteligencia artificial aplicada a Customer Experience, capaz de diseñar, implementar y optimizar soluciones que mejoren la eficiencia operativa y la experiencia del cliente. /ppbr/ppb Responsabilidades /b /pp- Diseñar flujos de automatización y procesos de atención al cliente /pp- Integrar herramientas de IA (chatbots, NLP, asistentes virtuales) /pp- Analizar métricas y proponer mejoras continuas (CSAT, SLA, productividad) /pp- Colaborar con equipos técnicos y de negocio /pp- Participar en preventa y definición de soluciones para clientes /pp- Documentar procesos y formar a usuarios finales /ppbr/ppb Requisitos /b /pp- Mínimo 4 años de experiencia con AI /pp- Experiencia en implementación de soluciones de atención al cliente /pp- Conocimiento práctico de herramientas de IA aplicada (chatbots, LLMs, automatización) /pp- Capacidad analítica y orientación a resultados /pp- Experiencia en integraciones vía API (deseable) /pp- Nivel alto de español e inglés (valorable) /ppbr/ppb Valorable /b /pp- Certificaciones IA /pp- Experiencia con herramientas como Dialogflow, OpenAI, Rassa o similares /pp- Conocimientos en CRM y Customer Journey /pp- Experiencia en consultoría o entorno cliente /ppbr/ppb Qué ofrecemos /b /pp- Participar en proyectos innovadores con IA aplicada /pp- Entorno flexible y dinámico /pp- Crecimiento profesional real en una compañía en expansión /pp- Salario competitivo según experiencia /pp- Modalidad híbrida /ppbr/ppb¿Quieres conocer más? ¡No dudes en inscribirte! /b /ppEntendemos la diversidad como una fuente de talento, ofrecemos una cultura de trabajo inclusiva que se apoya en las diferencias y similitudes entre los empleados/as que conforman la compañía para crear entornos de trabajo para todos/as. /ppNos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley. /ppbr/p