En NexTReT buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte para trabajar en las 3 instalaciones de una empresa internacional del sector industrial, dando soporte a los usuarios y colaborando con distintos equipos globales de TI.
Formarás parte del equipo responsable de garantizar el correcto funcionamiento de los servicios IT del centro, gestionando incidencias, solicitudes de servicio y colaborando con equipos globales de soporte, monitorización y gestión de servicios.
Funciones:
Registrar solicitudes e incidentes de servicio a través del sistema de tickets, incluyendo los recibidos por llamadas, correos, chats o visitas presenciales.
Proporcionar soluciones a las consultas de los usuarios, escalando o transfiriendo incidencias cuando sea necesario.
Mantener informados a los usuarios sobre el estado de sus solicitudes.
Solucionar problemas de hardware y software en equipos PC, incluyendo instalaciones y actualizaciones.
Investigar y resolver incidencias cumpliendo las políticas y normas de seguridad establecidas.
Promover la concienciación en ciberseguridad entre los usuarios e identificar posibles amenazas.
Colaborar con equipos internos de TI para la resolución de incidencias y solicitudes de servicio.
Detectar problemas recurrentes y generar tickets para su análisis de causa raíz.
Contribuir a la creación y mantenimiento de la documentación interna.
Mantener actualizada la base de datos de activos y realizar auditorías periódicas de los almacenes de TI.
Instalar y dar soporte a equipos de salas de reuniones según los estándares establecidos.
Proporcionar soporte para laboratorios, montajes especiales y necesidades de emergencia de TI.
Ofrecer soporte local en redes, servidores, impresión, telecomunicaciones y sistemas de seguridad.
Participar en proyectos de mejora del servicio y desarrollo técnico del equipo.
Apoyar el despliegue de nuevas aplicaciones globales y ofrecer asistencia en el sitio.
Formar y asesorar a los usuarios del centro en sistemas y procesos informáticos.
Coordinar con proveedores y terceros para la resolución de incidencias o actualizaciones en los centros locales.
¿Qué ofrecemos?
Contrato indefinido.
Ubicación rotativa: Gavà, Sant Cugat y Montmeló.
Compensación económica por kilometraje.
Trabajo 100% presencial.
Horario flexible de inicio y fin, con disponibilidad requerida entre las 9:00 y las 16:00.
Rango salarial: 23.000 € – 35.000 € brutos anuales.
Retribución flexible: Tarjeta restaurante, tarjeta transporte, tickets guardería y la posibilidad de unirte a nuestro seguro de salud colectivo.
Te unirás a una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades para todas las personas, que se esfuerza por mantener un ambiente laboral inclusivo y libre de discriminación. Valoramos la diversidad, por lo que consideraremos todas las candidaturas sin importar su origen, género, edad, religión, orientación sexual o cualquier otra característica personal.
“En el caso de ser considerado finalista y seleccionado para incorporarse en NexTReT, le solicitaremos información adicional para poder cursar la contratación, con la única finalidad de poder acreditar fehacientemente la información de su CV, especialmente en cuanto a titulaciones académicas e información profesional relevante del CV. Si tuviera dudas sobre cómo aportar información de forma parcial, podrá indicarlo a la persona que gestione, en su caso, su contratación.'