Estamos buscando un Responsable de Delegación para unirse a una empresa líder en el sector servicios de soluciones higiénicas integrales. Será responsable de la gestión integral de los recursos humanos y técnicos de la delegación, asegurando el correcto funcionamiento de la operativa del servicio, así como del lavadero y el almacén dentro de su área de responsabilidad. Su principal objetivo será garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio, coste y calidad establecidos por la compañía, trabajando bajo la supervisión directa del Gerente Regional de Operaciones.
Funciones
* Gestión de técnicos y operativa: Controlar y supervisar el trabajo de los técnicos, resolver dudas, priorizar tareas y asignar rutas de trabajo.
* Cumplimiento de procedimientos e indicadores: Garantizar la adherencia a los procedimientos de la compañía y el logro de indicadores de servicio en la zona.
* Coordinación y comunicación: Asegurar la comunicación fluida entre departamentos (RR. HH., PRL, Comercial), técnicos y clientes, coordinando la operativa cuando sea necesario.
* Gestión de incidencias y contratos: Planificar y gestionar contratos de servicios (altas, bajas, modificaciones) y anticiparse a posibles incidencias en los servicios.
* Gestión de la delegación: Supervisar la apertura/cierre, almacén, stocks, pedidos, limpieza y recogida de residuos, asegurando el buen estado del contexto de trabajo.
* Documentación y reportes: Preparar, controlar y enviar documentación requerida (HR, PRL, financiero) y otros reportes o certificados necesarios.
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