Destination Assistant
Somos una travel tech española centrada en el diseño y ejecución de visitas guiadas, day trips y actividades propias y de terceros, operando en 43 países.
Misión
* Serás una pieza clave en el equipo de Bybuendía, dando soporte en la gestión operativa de nuestras excursiones propias en destino, asegurando que cada experiencia se desarrolle cumpliendo con los estándares de calidad, autenticidad y atención al cliente que caracterizan a buendía, y garantizando por tanto que en cada momento se refleje fielmente nuestra esencia.
Día a día
* Diseñar y optimizar itinerarios, creando experiencias auténticas que reflejen la esencia de buendía y mantengan los más altos estándares de calidad.
* Coordinar al equipo de guías turísticos, asegurando una asignación eficiente de servicios, cumplimiento de protocolos y una comunicación operativa fluida.
* Gestionar la relación con proveedores locales, construyendo y manteniendo colaboraciones sólidas que garanticen un servicio excelente.
* Trabajar de forma transversal con los equipos de bybuendía, contribuyendo a una operativa coordinada entre los distintos centros de trabajo y destinos.
* Analizar el rendimiento de las actividades, realizando seguimiento de incidencias, valoraciones de clientes y métricas de satisfacción para impulsar acciones de mejora.
* Colaborar y dar apoyo en la correcta gestión multilingüe de las excursiones, asegurando que se desarrollen correctamente en los diferentes idiomas ofrecidos.
Requisitos
* Al menos un año de experiencia previa en empresas del sector turístico: agencias de viajes, tours, actividades o experiencias.
* Formación en Turismo, Administración y Dirección de empresas o áreas similares; se valora formación afín a las tareas a desarrollar.
* Buen manejo de herramientas digitales y sistemas de gestión, incluyendo CMS, plataformas de reservas y otras herramientas utilizadas en la operativa turística.
* Nivel alto de inglés, imprescindible para desenvolverse en un entorno internacional; se valora dominio de otros idiomas.
* Conocimiento básico de OTAs, ecommerce turístico y su funcionamiento será un plus.
Aspectos valorados
* Perfil organizado y resolutivo, capacidad para gestionar múltiples tareas y dar soporte en la planificación y gestión de la operativa diaria.
* Mentalidad curiosa y analítica, interés por conocer el destino en profundidad y mejorar la oferta turística.
* Atención al detalle y enfoque en la experiencia del cliente, cuidando cada aspecto para asegurar actividades memorables.
* Capacidad de negociación y gestión de proveedores, estableciendo relaciones sólidas que garanticen una buena comunicación continua y un servicio de calidad.
* Proactividad e iniciativa para proponer mejoras continuas.
* Habilidades para trabajar en equipo y colaborar con distintos departamentos en un contexto dinámico y en constante evolución.
* Disponibilidad para trabajar a turnos, incluidos fines de semana, según el calendario de turnos establecido.
Beneficios
* Formar parte de un proyecto internacional líder en el sector turístico, con sedes en Oviedo, Bruselas, Las Palmas y Alicante; el puesto se desarrolla presencialmente en Las Palmas.
* Buen ambiente de trabajo, con un equipo dinámico, viajero, diverso y profesional.
* Oportunidades reales de aprendizaje y crecimiento profesional constante dentro de una empresa en plena expansión internacional.
* Participar en la creación y optimización de experiencias turísticas responsables y de alta calidad, contribuyendo al desarrollo del destino y un turismo sostenible.
* Descuentos exclusivos en todas nuestras actividades.
* Día libre en tu cumpleaños.
* Condiciones laborales competitivas adaptadas al puesto y perfil profesional.
Ubicación
* Oficinas en Las Palmas.
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