Desde
Hasten Group
buscamos un/a
Técnico/a de Soporte
con
1-2 años de experiencia
en
Service Desk Nivel I-II
y
formación de usuarios
, capaz de brindar asistencia remota y presencial, gestionar incidencias de hardware y software, y administrar sistemas básicos.
Se valorará experiencia en documentación de gestión del conocimiento, visión funcional de servicios y plataformas técnicas, así como habilidades de atención al cliente, trabajo en equipo y disponibilidad para turnos rotativos.
Contrato indefinido
Horario:
8:30 a 18:30 h
Zona:
Las Tablas, Madrid
Requisitos:
* Experiencia en soporte a usuarios.
* Nivel de inglés mínimo B2.
* 1-2 años de experiencia en áreas de Service Desk Nivel I-II.
* Experiencia en formación y capacitación de usuarios.
* Soporte a estaciones de trabajo: asistencia telefónica, remota y presencial.
* Monitoreo de sistemas TIC, plataformas de software propias y flujos de trabajo; resolución de alertas.
* Atención, resolución y escalado de incidencias (hardware y software).
* Gestión de solicitudes de servicio (hardware y software).
* Soporte telefónico y asesoramiento técnico.
* Administración básica de sistemas.
* Experiencia con documentación de Gestión del Conocimiento.
* Habilidades en atención al cliente y orientación a la resolución.
Habilidades técnicas obligatorias:
* Nivel medio-alto en microinformática, redes, servidores, administración de sistemas, informática audiovisual (valorable) y Windows.
Certificaciones valorables:
* Administración de Windows
* ITIL
* Microsoft Office
Qué ofrecemos:
Hasten Group es una consultora en plena expansión, especializada en Transformación Digital y Reclutamiento IT.
Consideramos el trabajo en equipo, la innovación constante y el talento humano como claves para afrontar con éxito los retos de un sector cambiante.
* Contratación indefinida
* Formación IT / Idiomas
* Integración en equipos multidisciplinares
* 23 días laborables de vacaciones
* Seguimiento continuado y personalizado
Valoramos la diversidad y promovemos un ambiente inclusivo. Por ello, invitamos a postularse en nuestras ofertas a todas las personas, sin distinción de género, edad, origen, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra condición.
creamos tecnología. Únete al cambio, únete a Hasten Group