Bcn Advisors
Luxury Real Estate en Barcelona (presencial).
Misión — Liderar el equipo de Client Services garantizando la calidad del proceso de conversión y siendo el primer recurso cuando la operación lo necesita. Combina liderazgo cercano con ejecución directa en los momentos que más importan.
Responsabilidades
* Coordinación y desarrollo de equipo, supervisando el trabajo diario de los Client Services Agents.
* Distribuir leads y gestionar la carga de trabajo, asegurando cobertura y calidad.
* Seguir KPIs individuales y colectivos, detectando gaps y proponiendo mejoras.
* Brindar coaching comercial continuo: cualificación, manejo de objeciones y tono con clientes premium.
* Colaborar con la dirección en procesos, criterios de cualificación y playbooks.
* Ejecución directa en leads complejos y apoyo operativo.
* Gestionar personalmente leads de mayor valor, complejidad o sensibilidad.
* Apoyar al equipo en picos de volumen ingresando directamente a la operación.
* Calificar con profundidad: capacidad, urgencia, motivación y fit con producto.
* Seguimiento estratégico de oportunidades clave hasta su asignación o avance.
* Coordinar con agentes la agenda de visitas según sea necesario.
* Control operativo y reporting: supervisar uso correcto de Salesforce y trazabilidad del funnel.
* Analizar métricas de conversión y proponer mejoras de proceso.
* Reportar resultados a dirección con visión analítica y orientación a mejora continua.
* Velar por una experiencia de cliente coherente con el posicionamiento premium de la firma.
Perfil que buscamos
* Experiencia en conversión o inside sales con evolución hacia coordinación o team lead.
* Comodidad entre gestionar equipo y ejecutar directamente según el día.
* Liderazgo cercano: exige, motiva y desarrolla a las personas.
* Criterio comercial sólido, no solo velocidad de llamada.
* Orientación a proceso, calidad y mejora continua.
* Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal.
* Dominio de CRM (Salesforce valorado).
* Valorable experiencia en real estate, banca privada u otros sectores de alto valor.
* Español e inglés fluidos; catalán muy valorado.
* Residencia en Barcelona o alrededores.
Qué ofrecemos
* Posición de liderazgo en firma de real estate de lujo con fuerte posicionamiento en Barcelona.
* Salario fijo superior + variable ligado a resultados del equipo y conversión global.
* Rol con impacto real en la calidad del proceso comercial y desarrollo del equipo.
* Plan de carrera real dentro del área comercial.
* Formación continua en liderazgo, ventas, producto y mercado.
* Entorno exigente y orientado a performance donde se valora el criterio tanto como los resultados.
Si te interesa participar, puedes enviar tu CV a ****** con el asunto Coordinador CS. Nos encantará conocerte.
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