Team Leader Sales Coordination
El/la Team Leader Sales Coordination es responsable de liderar el equipo asignado de Sales Coordinators, así como de garantizar la correcta administración de los procesos propios de la venta (Market-to-Order y Market Processing). Adicionalmente, es responsable de coordinar con los otros Team Leader Sales Coordination y el/la Manager Sales Coordination el desarrollo de los procesos administrativos derivados de la venta (Order-to-Cash).
Como responsable del equipo asignado de Sales Coordinators, lidera las acciones oportunas para garantizar la calidad de datos de CRM para un correcto proceso de Forecasting.
Además, el/la Team Leader Sales Coordination se responsabiliza del branch support apoyando al Director Regional.
Funciones y responsabilidades
1. Supervisa soporte que dan los Sales Coordinators (previo a la venta) para productos/servicios de Jungheinrich al Account Executive y al Inside Sales, si es necesario
o Planificar visitas y concertar citas dentro del tratamiento de leads (no teleconcertación) con clientes y clientes potenciales para el Account Executive.
o Organizar y coordinar demostraciones de productos/visitas de referencia con clientes e involucrar al Order Administrator para la organización de carretillas.
o Solicitar disponibilidad y tiempos de entrega.
o Configuración/Precio/Cotización para productos y servicios básicos/estándar.
o Crear y verificar documentos para la orden de asignación de costos internos (IBL), si es necesario.
o Crear pedidos basados en cotizaciones negociadas para productos y servicios básicos/estándar (dentro de CRM).
o Entregar toda la información relevante de pedidos al Order Administrator.
2. Supervisa el mantenimiento y provisión de datos de clientes (p. ej. CRM) y gestión de oportunidades
o Gestión de oportunidades y distribución de la información necesaria a los roles involucrados (p. ej., creación, actualización y cierre de oportunidades).
o Crear nuevas cuentas con la información transferida.
o Verificar y actualizar los datos de contacto con la información transferida si es necesario.
o Garantizar la calidad de los datos dentro de la base de datos de clientes.
3. Liderazgo del equipo
o Organización, formación y motivación del equipo de Sales Coordinators.
o Supervisa y coordina el equipo para asegurar que los procesos diarios se ejecuten eficientemente.
o Proporciona desarrollo continuo al equipo para mejorar sus habilidades y rendimiento.
o Define metas claras y alcanzables, asegurando que todos en el equipo entiendan los objetivos y su papel en alcanzarlos.
o Establece reuniones periódicas mensuales de seguimiento con su equipo directo.
4. Persona de contacto complementaria para los clientes además del Account Executive
o Recibir solicitudes de los clientes y coordinar responsabilidades internas.
o Recibir reclamos y entregar la información pertinente a las funciones correspondientes.
o Generar tickets y reenviarlos al sistema de gestión de reclamos para evaluar la propiedad del reclamo y su procesamiento.
5. Apoyar al Account Executive en la coordinación de los equipos de ventas
o Supervisar y coordinar las actividades del equipo de ventas, p.ej. plazos, calidad de los datos, reuniones, etc.
6. Branch Support: Apoya al Director Regional en las gestiones relacionadas con las ubicaciones físicas en la región
o Apoyo en la implantación y mantenimiento del Sistema Integrado de Gestión (SIG).
o Colabora activamente con Director Regional en la preparación de auditorías.
o Se ocupa de formar a los/las nuevos/as empleados/as en relación con la LOPD y el SIG.
o Gestiona con el apoyo de QHSE la realización de todas las inspecciones y operaciones de mantenimiento necesarias para cumplir con la legislación en materia de seguridad industrial y gestión de residuos en la delegación.
o Verifica el cumplimiento de las medidas de seguridad y medio ambiente en la zona de oficinas, reflejando en el formato "Check list de verificación Instalaciones Medidas Emergencias Oficinas" los resultados de las inspecciones trimestrales que realiza.
o Organiza y coordina con el apoyo de QHSE los simulacros de emergencia en la delegación.
o Gestiona y/o supervisa la gestión de no conformidades y la investigación de accidentes en su área.
Requisitos
* CFGS en Administración y Finanzas (o similar).
* Nivel alto de inglés.
* Experiencia en el ámbito comercial y herramientas de pre-sales, así como en el liderazgo de equipos.
* Capacidad organizativa y forma estructurada de trabajar, orientación a resultados, trabajo en equipo, orientación al cliente, habilidades de comunicación digital.
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