¿Te gustaría formar parte de un equipo clave a la hora de garantizar que las transacciones sean seguras, ágiles y confiables en nuestra plataforma, contribuyendo así a mejorar la experiencia de nuestros clientes? Si además quieres hacerlo en un ambiente de colaboración, con apoyo y formación constante desde el primer día, en un equipo en crecimiento… ¡Este es el proyecto!
¿Cómo será tu día a día? Tu misión será velar porque las transacciones se realicen de forma segura, eficiente y conforme a la normativa vigente, convirtiéndote en una figura clave en la prevención del fraude. Contribuirás activamente en la protección de la operativa y la optimización de la experiencia de cliente.
Para ello, estas serán algunas de tus responsabilidades: Gestionar pagos y retiradas de fondos, asegurando la mejor experiencia de usuario a los clientes. Analizar y detectar el riesgo de fraude, aplicando protocolos de seguridad. Supervisar medios de pago, detectando incidencias y optimizando procesos. Gestión y resolución de incidencias, tanto relacionadas con clientes como con medios de pago. Aplicar la normativa de Prevención de Blanqueo de Capitales (PBCyFT) para garantizar transacciones seguras. Reportar y proponer mejoras que contribuyan a la mejora continua del servicio y el equipo.
¿Qué te ofrecemos en Luckia? Impacto directo:
Tu trabajo protege la seguridad de miles de usuarios cada día, y contribuye a la estabilidad de la operativa diaria de la compañía. Un equipo que suma:
Te harán sentir como en casa desde el primer día, y te acompañarán y ayudarán en todos los retos que se presenten. Formación continua:
Te ayudamos a especializarte en un sector en constante evolución, para que puedas crecer y alcanzar tu máximo potencial. Flexibilidad:
modelo de trabajo híbrido, en turnos rotativos 24/7 (07:00-15:00, 15:00-23:00, 23:00-07:00). Puedes trabajar 100% remoto los turnos de noche y fines de semana/festivos. El resto del tiempo, estarás en nuestras oficinas corporativas en Coruña. Echa un vistazo aquí a nuestra nueva sede ya que nos mudaremos dentro de poco:
Sostenibilidad en la Nueva Sede - Luckia Gaming Group Beneficios atractivos:
Salario fijo + variable en base a objetivos + nocturnidades y festivos. Retribución flexible (seguro médico, ticket restaurante, ticket guardería), fruta fresca en la oficina cada día, y alguna otra sorpresa más .
¿Qué te hará triunfar en este puesto? Experiencia previa, al menos 1 año, en análisis de transacciones, medios de pago y análisis de fraude, preferentemente en sectores gambling, bancario o de seguros. Conocimiento de nuestro sector y la normativa relacionada. Será la parte fundamental de tu trabajo diario por lo que es importante que te encante. Buen n
i
vel de inglés (conversacional y escrito) ya que lo necesitarás en tu día a día para comunicarte con otros compañeros/as. Mentalidad analítica y resolutiva, con atención al detalle. Es crucial para el éxito en este rol que te encante investigar y tirar del hilo. ️ Proactividad para proponer mejoras y tomar decisiones. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de lunes a domingo.
En definitiva, si buscas un reto en el que aprender, innovar y marcar la diferencia, ¡te estamos esperando!
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