Desde Hays seleccionamos un/a Técnico/a Helpdesk N1 para una compañía internacional líder en el sector retail deportivo y e‑commerce, con sede central en Barcelona. La persona se incorporará para cubrir una baja de paternidad dentro del equipo de Soporte IT.
Buscamos un perfil proactivo, resolutivo y con sobresaliente dominio del contexto Microsoft, acostumbrado a dar soporte a usuarios internos y clientes internacionales
.
Funcio
nesGestión y resolución de incidencias de primer nivel para usuarios internos y client
es.Soporte en herramientas Microsoft (Office 365, Teams, Outlook, permisos, accesos
…).Atención a consultas relacionadas con S
AP.Registro, seguimiento y cierre de tickets en las herramientas intern
as.Escalado de incidencias al equipo superior cuando sea necesar
io.Soporte al canal retail y e‑commer
ce.Colaboración con el equipo IT en tareas operativas del día a d
ía.
Requis
itosExperiencia previa de 2 a 4 años en posiciones de Helpdesk
N1.Dominio del contexto Microsoft (imprescindib
le).Nivel de inglé
s C1Conocimientos de
SAP.Valorable experiencia con Az
ure.Perfil proactivo, organizado y con buena capacidad de comunicac
ión.Capacidad para trabajar en equipo sin solapar funciones con niveles superio
res.
Qué ofre
cemosContrato temporal por cobertura de baja (mínimo 6 me
ses).Incorporación mes de J
unio.Horario: L-J de 9:00 a 18:00 V horario inten
sivo.Entorno internacional y dinámico dentro de una marca referente en su se
ctor.