Para nuestro departamento de **Safety** buscamos a **un/a**Técnico/a Especialista Interno PPE Corporate**para la **zona de Madrid**.
**Intersafe**, una empresa de **Lyreco**, es uno de los líderes del mercado en el campo de los **Equipos de Protección Personal (EPI)**.
Más allá de la especialización de nuestros equipos, apoyamos a nuestros clientes en su política de **Seguridad y Salud en el Trabajo**, ofreciéndoles líneas de productos diversificadas, capacitación y asesoramiento técnico.
Fruto de la unión con Intersafe, Lyreco da lugar a un **grupo multi‑especialista** al servicio de las empresas, convirtiéndose en **líder europeo**.
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**Misión del puesto**: Dar soporte técnico y operativo especializado en **Equipos de Protección Individual (EPI)** a clientes de grandes cuentas, asegurando una gestión eficaz de las consultas, cotizaciones y homologaciones, y contribuyendo a la satisfacción, fidelización y desarrollo del negocio, en coordinación con especialistas, KAM y otras áreas internas como Marketing y Quotes.
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**Funciones principales**:
- Gestionar y atender las solicitudes diarias de consultas técnicas de EPI de clientes estratégicos y grandes cuentas previamente definidos.
- Preparar y dar soporte a cotizaciones de nuevos productos de EPI, asegurando el envío al cliente y realizando su seguimiento.
- Coordinarse con especialistas para garantizar que el cliente reciba información correcta y actualizada sobre productos y documentación.
- Mantener contacto directo con fabricantes clave de EPI para la resolución de consultas técnicas y gestión de incidencias.
- Informar de incidencias operativas o comerciales (retrasos, devoluciones, urgencias, roturas de stock) a cliente y equipos internos implicados.
- Estar en contacto con Aprovisionamiento en caso de rotura para proponer alternativas homologadas ante faltas de stock o discontinuaciones a los clientes.
- Asesorar técnicamente al cliente y otros departamentos en la selección del EPI más adecuado según normativa, riesgos y sector de actividad.
- Resolver dudas técnicas relacionadas con normativas EN, certificaciones, compatibilidades y materiales de los EPI.
- Analizar consumos, incidencias y patrones de compra para identificar mejoras y oportunidades de desarrollo comercial.
- Colaborar de forma transversal con Comercial, Marketing, Producto, Atención al Cliente y Logística, aportando conocimiento técnico cuando sea requerido.
- Facilitar información técnica y comercial para visitas de KAMs o especialistas de campo.
- Gestionar muestras para procesos de homologación y apoyar técnicamente en licitaciones de grandes cuentas.
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**Requisitos del puesto**:
- Formación técnica o experiência equivalente.
- Conocimientos sólidos del mercado y productos EPI. Valorable formación en Prevención de Riesgos Laborales (PRL).
- Idiomas: español avanzado. Inglés técnico valorable.
- Experiência con herramientas Office y CRM.
- Experiência previa en funciones técnicas o comerciales relacionadas con EPI, preferiblemente dando soporte a grandes cuentas.
- Orientación al cliente, capacidad de trabajo transversal y enfoque analítico.
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**Qué ofrecemos**:
- Proyecto estable.
- Jornada completa.
- Ubicación del puesto: Cornellà, Barcelona, España.
- **LYRECO GRADE G2**.
- Incentivos sociales exclusivos Lyreco:
- Conciliación (jornada flexible e intensiva y posibilidad de trabajo en remoto).
- Salud y bienestar (seguros, programas wellness y fruta fresca cada mes).
- Descuentos para empleados.
- Desarrollo profesional.
- Programas de reconocimiento interno.
- Día libre el día de tu cumpleaños.
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