Occident es una de las empresas líderes en el sector asegurador y en el seguro de crédito. Nuestros valores se centran en las personas, el compromiso, la austeridad, la visión a largo plazo, la autocrítica y la innovación.
Es esencial asegurarse de que cumple con los requisitos como solicitante para este puesto; por favor, lea atentamente la información a continuación.
Además, hemos sido galardonados como World-class Workplace 2024 por la consultora internacional Effectory.
Te invitamos a formar parte de nuestro equipo del Contac Center, perteneciente a OCCIDENT
¿Occident es una de las empresas líderes en el sector asegurador y en el protegido de crédito. Nuestros valores se centran en las personas, el compromiso, la austeridad, la visión a largo plazo, la autocrítica y la innovación.
Además, hemos sido galardonados como World-class Workplace 2024 por la consultora internacional Effectory.
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Descripción del Puesto Buscamos un/a Teleoperador/a de Seguros con una sólida trayectoria en el sector asegurador y un enfoque orientado al cliente. La persona seleccionada será responsable de ofrecer una atención integral a nuestros clientes.
Su principal cometido será el de brindar al asegurado un servicio de atención eficaz, empático y de alta calidad, resolviendo consultas, gestionando solicitudes y ofreciendo información clara y precisa relacionada con pólizas, coberturas, asistencia y trámites, garantizando una experiencia satisfactoria en cada interacción. Funciones principales • Atender llamadas entrantes de clientes, asegurados o colaboradores relacionadas con: • Información sobre pólizas activas. • Coberturas, exclusiones y condiciones generales. • Gestión de servicios de asistencia (hogar, auto, salud, etc.). • Registrar cada interacción en las herramientas corporativas (CRM, gestor de llamadas, etc.). • Verificar datos del cliente cumpliendo los protocolos de seguridad y protección de datos (RGPD). • Gestionar solicitudes básicas: modificaciones administrativas, reexpedición de documentos, actualización de datos, etc. • Escalar casos complejos según matriz de derivación. • Formación mínima: Educación Secundaria Obligatoria (valorable formación superior). • Imprescindible experiencia previa en Contact Center. • Preferible experiencia en sector seguros o atención al cliente. • Idiomas: Castellano nativo; otros idiomas valorables. • Habilidades digitales: Uso fluido de ordenador, sistemas de gestión y multiconexión.
Iniciaremos la certificación en formación para garantizar la correcta adquisición de los conocimientos. xsgfvud "Certificación necesaria tras formación (80% superación)".
Ubicación: Glorieta de Aníbal González 2, 41940- Tomares - Sevilla