¿Te gustaría trabajar en un entorno dinámico donde tu capacidad de organización y tu orientación comercial marquen la diferencia cada día? En OCA Global buscamos incorporar un Teleoperador/a - Call Center para nuestra sede en Sant Cugat, dentro del área de Inspecciones Reglamentarias. Tu misión será clara: garantizar una experiencia positiva al cliente, gestionar incidencias con agilidad e identificar oportunidades comerciales que contribuyan a su fidelización y al crecimiento del negocio.
Responsabilidades
* Acompañarás al cliente en cada interacción.
* Gestionarás incidencias de forma ágil y resolutiva.
* Detectarás oportunidades comerciales.
* Contribuirás al trabajo en equipo, documentando y dando seguimiento a cada caso.
* Impulsarás la mejora continua canalizando cada interacción con una actitud proactiva para fortalecer el vínculo con nuestros clientes.
Requisitos
* Formación Profesional (Grado Medio o Superior): Gestión Administrativa, Asistencia a la Dirección, Administración y Finanzas, o rama similar.
* Experiencia previa en atención al cliente o ventas, telefónica o presencial, con uso de CRM (especialmente Salesforce) es valorable.
* Orientación al cliente y a resultados.
* Comunicación efectiva y empatía.
* Capacidad de organización y resiliencia.
* Nivel alto de Castellano y Catalán.
Beneficios
* Estabilidad laboral: Contrato indefinido y jornada completa desde el primer día.
* Horario flexible: Lunes a jueves 8:30‑18:00, viernes y vísperas de festivos 8:30‑15:30, 9 semanas de jornada intensiva en verano, con Nochebuena y Nochevieja libres.
* Plan de crecimiento profesional: Formación continua y oportunidades de desarrollo hacia perfil comercial.
* Entorno colaborativo y orientado al trabajo en equipo.
* Impacto social: Empresa comprometida con la sostenibilidad y responsabilidad social.
* Retribución flexible: tarjeta transporte, tarjeta restaurante, seguro de salud, cheque guardería y formación.
Sobre Nosotros
En OCA Global, somos un organismo de control independiente altamente cualificado, autorizado en todos los campos reglamentarios. Nuestros servicios garantizan que las instalaciones, equipos, materiales y activos de nuestros clientes cumplan con los más altos estándares de calidad y seguridad.
#J-18808-Ljbffr