PbRIU HOTELS /b, cadena comprometida con la igualdad en el empleo, líder en el sector vacacional, con más de 100 hoteles en 20 países, selecciona bB2C Marketing Platforms Technical Operations Specialist, /b para sus oficinas centrales de Mallorca. /ppbr/ppEn B2C, nuestro objetivo es maximizar la eficacia de nuestros canales digitales. Buscamos un perfil técnico-operativo que actúe como bel nexo de unión entre el equipo de Marketing Digital y las Plataformas de Marketing y nuestros departamentos técnicos internos /b. /ppbr/ppTu misión principal será doble: por un lado, actuar como Platform Owner garantizando la integridad de nuestras herramientas de marketing; y por otro, ser la b\"torre de control\" para cualquier incidencia funcional o técnica /b que afecte a la experiencia del usuario, a la optimización o a la medición, coordinando su resolución. /ppbr/ppbFunciones Principales /b /ppbr/pullibPlatform Owner - Gobierno y Setup de Plataformas de Marketing: /b /liliResponsable del mantenimiento técnico y configuración de las plataformas publicitarias (Google Ads, Meta, Tik Tok, Smartly, etc.) tanto para estrategia Web como App. /liliGarantizar la integridad de los datos en nuestras plataformas de medición. Supervisar que los eventos y variables estén operativos y alineados con los objetivos de negocio. /lilibCoordinación de Audiencias: /b Gestión de la disponibilidad de audiencias por plataforma y mercado, trabajando en conjunto con el equipo de Data mediante el CDP de Tealium. /lilibGestión de Catálogos: /b Coordinación para la disponibilización de catálogos de producto por plataforma y mercado para las distintas estrategias que lo requieran. /lilibCoordinación y Gestión Integral de Incidencias: /b /lilibTriage y Diagnóstico: /b Ser el punto de contacto para recibir cualquier incidencia técnica o funcional reportada por el equipo de B2C y Marketing. /lilibInterlocución Técnica: /b Traducir las necesidades de negocio a lenguaje técnico para el equipo de Proyectos/IT. Serás responsable de escalar la incidencia al equipo correcto y asegurar que se entienda el impacto en negocio. /lilibSeguimiento (Follow-up): /b Supervisar el estado de los tickets o incidencias abiertas, presionando y coordinando los tiempos de resolución para minimizar el impacto en las ventas. /lilibAseguramiento de Calidad: /b /lilibValidación de Despliegues: /b Validar despliegues técnicos antes de que salgan a producción, garantizando que la usabilidad y la trazabilidad no se vean comprometidas. /lilibValidación de Datos en Plataforma: /b Revisión técnica para asegurar que tanto las audiencias (procedentes del CDP) como los catálogos de producto se pueblan y visualizan correctamente en las plataformas finales. /lilibApoyo Analítico: /b /liliColaboración puntual en el mantenimiento de dashboards y soporte ad-hoc, aportando criterio técnico para asegurar que los datos reportados sean fiables. /lilibGobernanza y Documentación de Procesos (Knowledge Management): /b /lilibEstandarización: /b Apoyar en la definición de procesos y flujos de trabajo estándar para todas las áreas del equipo de Marketing. Asegurar que todos los equipos sigan los protocolos establecidos para evitar el caos operativo y facilitar la escalabilidad del departamento. /lilibCoordinación estratégica: /bAsegurar la alineación entre los distintos departamentos para la ejecución de campañas globales. /lilibGestión de la demanda: /bSupervisar el ciclo de vida completo de los proyectos, incluyendo la redacción de requerimientos, priorización de tareas, gestión de la ejecución y seguimiento de resultados. /lilibCentralización del Conocimiento: /b Crear, mantener y actualizar una base de conocimiento (Repositorio) donde se documenten procesos, configuraciones técnicas, guías de implementación y lecciones aprendidas. /li /ulpbr/ppbRequisitos /b /ppbr/pullibFormación y Experiencia: /bGrado Universitario. /liliExperiencia (2-4 años) en Digital Operations, MarTech o soporte técnico. /liliExperiencia previa gestionando documentación técnica o procesos internos. /lilibHabilidades Técnicas: /b /liliConocimiento sólido de Plataformas de Marketing y de Medición. /liliCapacidad para entender flujos de datos. /liliFamiliaridad con entornos Web y App. /lilibSoft Skills (Perfil Actitudinal) /b /lilibIndependencia y Resolución: /b Capacidad resolutiva para investigar y encontrar soluciones de forma autónoma ante bloqueos técnicos, mostrando tenacidad y criterio. /lilibMentalidad de Mejora Continua: /b Ambición por optimizar el status quo. No te conformas con \"que funcione\", buscas siempre cómo hacerlo más eficiente. /lilibIniciativa Proactiva: /b Capacidad para detectar fricciones en los procesos y proponer mejoras o nuevas soluciones sin esperar a que se soliciten. /lilibCapacidad de Trabajo en Equipo: /b Habilidad para integrarte y colaborar con equipos multidisciplinares (IT, Producto, Marketing), entendiendo que el éxito es compartido. /lilibComunicación: /b Habilidad para traducir conceptos técnicos a lenguaje de negocio y viceversa. /lilibIdiomas: /bEspañol nativo. Inglés nivel B2 (indispensable para documentación técnica). /li /ul