Live Data Solutions est une société technologique qui développe et commercialise des logiciels en SaaS dans le domaine de l’e-mail marketing et de la relation client. Nous nous développons principalement en France et en Espagne, à partir de nos bureaux situés à Barcelone.
Notre équipe propose une offre complète autour de 3 pôles de compétence :
* La technologie
* Le consulting
* L’agence
Nous travaillons avec un portefeuille de clients issus de secteurs variés tels que l’e-commerce, les services, l’édition de contenu ou les intermédiaires. Une équipe d’experts en e-mail marketing propose des solutions adaptées pour fidéliser, acquérir et réactiver les contacts.
Pour accélérer notre développement, nous recherchons actuellement un Technical Account Manager. Rejoignez-nous !
Mission Principale
Le Technical Account Manager veille à la bonne mise en place, au bon déroulement et à la gestion des éventuelles incidences techniques des projets clients confiés à la plateforme Live Data Solutions.
Il est en contact direct avec le client sur tous les enjeux techniques et garantit l’image de l’entreprise. Il travaille en binôme avec la direction clientèle, responsable du développement du compte, de la satisfaction client et de la gestion de projet.
Responsabilités :
* Fournir un excellent suivi client, comprendre leurs besoins et leur offrir des conseils adaptés.
* Gérer opérationnellement la mise en place de l’infrastructure, rédiger des cahiers des charges techniques, programmer des campagnes, suivre la délivrabilité, traiter et gérer les bases de données.
* Présenter les produits et leurs options aux prospects en collaboration avec l’équipe commerciale.
* Assurer un support technique de niveau 1 en répondant aux appels des clients et en résolvant leurs problèmes.
* S’assurer que la qualité des services fournis répond aux attentes des clients.
Profil :
* Maîtrise du français à un niveau natif, bon niveau d’anglais.
* Maîtrise d’Excel.
* Compétences basiques en HTML.
* Excellentes compétences en communication, autonomie, attitude positive et énergique.
* Rigueur, organisation, capacité à travailler sous pression.
Notre Offre :
* Stage rémunéré 600€ nets par mois.
* Temps plein
* Lieu de travail : Barcelone
* Intégrer une société jeune en forte croissance, pleine d’opportunités
* Possibilité réelle de carrière et de progression
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