Overview Buscamos un/a L3 Support Engineer con especialización en administración de bases de datos y sistemas Windows para el departamento de Managed Services.
Esta área es responsable de ofrecer servicios gestionados de infraestructura cloud (pública y privada) y ciberseguridad. El rol combina buena competencia técnica con capacidad de comunicación y orientación al cliente.
Funciones y Responsabilidades Administrar la infraestructura y los sistemas del cliente con enfoque proactivo, anticipando incidencias y proponiendo mejoras de rendimiento, disponibilidad y seguridad.
Atender y resolver incidencias, problemas y peticiones, siguiendo los procedimientos definidos, con orientación a la excelencia operativa.
Planificar, ejecutar y documentar cambios en los entornos gestionados.
Comunicar de forma clara y constructiva con los clientes, actuando como referente técnico de confianza.
Colaborar activamente en la mejora continua de herramientas, procesos y procedimientos internos.
Asegurar el cumplimiento de los estándares de seguridad y mejores prácticas en todas las tareas.
Contribuir a la formación y desarrollo de técnicos junior, mediante mentoring, documentación y sesiones formativas.
Competencias y Aptitudes Conocimientos técnicos sólidos (imprescindibles):
Administración de BBDD, en al menos 2 de estos motores:
SQL Server, PostgreSQL, Mysql/MariaDB u Oracle, conociendo los modelos de backup/restore/recover, seguridad, replicación, monitorización y planes de mantenimiento.
Administración de Windows: Active Directory, DNS, DHCP, GPO’s, Servicios WEB, Granjas RDS y MS Exchange.
Conocimientos valorables Virtualización: Administración de plataformas VMware (ESXi, vCenter), gestión de clústeres, recursos, snapshots y migraciones.
Backup: Gestión operativa de backups con Veeam y Commvault, incluyendo políticas de copia, restauraciones y resolución de errores.
Redes: Conocimientos básicos en routing, switching, NAT, DNS, VPNs
Plataformas VDI: Administración de entornos de escritorio virtual (UDS, Citrix, RDS)
Almacenamiento (Storage): Gestión de cabinas NetApp, volúmenes, LUNs, NFS/iSCSI y análisis de rendimiento.
Experiencia con herramientas de ticketing (ServiceNow, Jira, GLPI, etc.) y monitorización (Zabbix, Nagios, etc.).
Formación y experiencias Ciclo Formativo Grado Superior o Ingeniería.
Mínimo 3 años de experiencia en soporte y administración de sistemas y BBDD.
Habilidades personales y competencias clave Capacidad para analizar y resolver problemas complejos.
Clara orientación al servicio, con capacidad de priorización y toma de decisiones bajo presión.
Buenas habilidades de comunicación, tanto oral como escrita, con capacidad para explicar conceptos técnicos a perfiles no técnicos.
Autonomía, proactividad y alto sentido de la responsabilidad.
Rigurosidad en el seguimiento de tareas y la documentación.
Actitud colaborativa, con capacidad para crear relaciones de confianza con clientes y equipos internos.
Empatía y habilidades pedagógicas para la formación de compañeros/as.
Español y catalán: nivel nativo o equivalente.
Inglés: nivel B2 o superior, especialmente para lectura técnica y comunicación escrita.
Entrada y salida flexible
Carrera profesional dentro de la compañía
Subvención del gimnasio
Participar en los principales proyecto tecnológicos del sector, con gran disparidad de tecnologías y crecimiento
Conciliación de la vida personal
Fiesta el día de tu cumpleaños
Equipo humano de primera, para nosotros es muy importante incorporar a grandes personas antes que a grandes técnicos
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