Activa | Somos el proveedor de servicios corporativos de Grupo Planeta. Desde hace más de 40 años hemos acompañado a diferentes áreas de negocio en su lanzamiento y crecimiento, diseñando múltiples procesos con ayuda de las mejores soluciones tecnológicas.
Descripción de la oferta
Desde Grupo Planeta buscamos incorporar un/aGestor/a documental para nuestro equipo de atención al alumno.
Formarás parte de ACTIVA, la unidad de servicio de Grupo Planeta, especializada en la externalización de procesos de negocio con un fuerte foco en la experiencia de clientes y alumnos.
Misión del puesto
Gestionar de forma integral los procesos vinculados a becas, convenios de prácticas y servicios de gestión de personas, ofreciendo soporte y atención a usuarios internos, externos, alumnos, universidades y proveedores, garantizando una experiencia ágil y eficiente en todas las gestiones relacionadas.
¿Cómo será tu día a día?
- Gestión integral de procesos relacionados con becas, convenios de prácticas y servicios.
- Coordinación y seguimiento de convenios con universidades, centros educativos y alumnos, asegurando el cumplimiento de plazos y procedimientos.
- Atención multicanal y soporte a usuarios internos y externos, realizando seguimiento y resolución de incidencias y solicitudes.
- Soporte administrativo en las gestiones relacionadas con el Plan de Retribución Flexible y coordinación con proveedores asociados.
- Control y revisión de facturación, gestión de discrepancias y seguimiento documental para contabilidad.
- Actualización y mantenimiento de bases de datos, archivo documental y coordinación con diferentes áreas internas.
- Jornada laboral acorde a la posición.
- Formación inicial y acompañamiento continuo.
- Incorporación a un equipo dinámico y colaborativo en una empresa en crecimiento.
- Posibilidades de desarrollo profesional dentro del grupo.
- Formación acorde con el puesto.
- Experiencia en funciones administrativas y atención al cliente.
- Valorable experiencia en gestión de personas, becas, convenios o entornos educativos.
- Capacidad de organización y gestión simultánea de múltiples tareas.
- Perfil resolutivo, proactivo y con atención al detalle.
- Buenas habilidades comunicativas y capacidad de coordinación con distintos interlocutores.
- Dominio de herramientas ofimáticas y bases de datos.
Encajarás con nosotros/as si eres una persona con...
- Orientación al servicio y experiencia de usuario.
- Organización, planificación y capacidad de priorización.
- Resolución de incidencias y seguimiento de procesos.
- Trabajo en equipo y coordinación interdepartamental.
- Proactividad y orientación a la mejora continua.
Sector: Editorial, Educación y Formación
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