Sobre Horizon
En Horizon creemos que la tecnología tiene el poder de transformar negocios, con soluciones simples y efectivas, que mejoran la vida de las personas que lo utilizan.
Como consultora especializada y partner reconocido en el ecosistema Salesforce, ofrecemos una combinación única de experiencia tecnológica y cercanía humana
Nuestras sedes en España y América nos permiten estar cerca de nuestros clientes, entendiendo sus desafíos y creando las mejores soluciones adaptadas a sus necesidades
El Rol
Buscamos un/a Agentforce Specialist para liderar y ejecutar implementaciones de soluciones basadas en inteligencia artificial dentro del ecosistema Salesforce.
Tu misión será diseñar, construir y optimizar agentes inteligentes que automaticen procesos, mejoren la productividad y eleven la experiencia del cliente y del empleado.
Trabajarás codo con codo con equipos de negocio, consultoría y desarrollo para convertir necesidades reales en agentes efectivos, seguros y medibles.
Responsabilidades
* Diseñar y configurar agentes inteligentes en Agentforce orientados a atención al cliente, operaciones internas, ventas o soporte.
* Construir prompts, flujos, acciones y orquestaciones usando Agent Builder y las herramientas nativas de Salesforce.
* Diseñar y entrenar altos volúmenes de conocimiento estructurado y no estructurado para maximizar la eficacia del agente.
* Integrar los agentes con objetos estándar y custom, Data Cloud, APIs externas y sistemas corporativos.
* Definir y aplicar políticas de seguridad, privacidad, auditoría y control de acceso en el uso de agentes.
* Configurar métricas de rendimiento, dashboards y sistemas de monitorización para medir efectividad del agente.
* Validar y testear agentes en sandbox y preproducción antes de su salida a producción.
* Trabajar con equipos de Salesforce y clientes para identificar casos de uso, priorizar mejoras y asegurar entregas de alto impacto.
* Documentar arquitectura, configuraciones, flujos y modelos de conocimiento siguiendo estándares de Horizon.
* Liderar talleres de descubrimiento, sesiones de diseño y formaciones para equipos internos y de cliente.
Requerimientos
* Experiencia con Salesforce (2-3 años mínimo) en roles funcionales, consultoría, administración o desarrollo.
* Conocimiento práctico de AI features en Salesforce: Einstein, Prompt Builder, Copilot Studio o similares.
* Entendimiento sólido de objetos estándar, automatizaciones (Flows), integraciones y permisos.
* Capacidad para diseñar procesos, mapear requisitos de negocio y traducirlos en soluciones AI.
* Experiencia trabajando con datasets, artículos de conocimiento o documentación técnica.
* Valorable experiencia en LLMs, IA generativa, automatización o bots conversacionales.
* Conocimientos de APIs, integraciones y arquitecturas orientadas a microservicios serán muy bien valorados.
* Tener la certificación de Agentforce Specialist
¿Qué buscamos en ti?
* Mentalidad analítica y curiosidad por la IA aplicada al mundo real.
* Capacidad para trabajar tanto de forma autónoma como dentro de equipos multidisciplinares.
* Orientación a resultados y obsesión por crear soluciones útiles y escalables.
* Comunicación clara, directa y capaz de traducir ideas complejas a un lenguaje sencillo.
* Pasión por aprender, experimentar y mantenerse al día con las últimas novedades de Salesforce y la IA.
* Proactividad y ganas de crecer profesionalmente dentro de un entorno de alto ritmo y alto impacto.
¿Qué ofrecemos?
* Contrato indefinido
* Salario competitivo
* Programa de retribución flexible (seguro médico, cheques restaurante...)
* Formato de trabajo 100% remoto
* Horario flexible
* Jornada intensiva en Julio y Agosto
* Proyectos atractivos
* Desarrollo de plan de carrera personalizado
* Buen ambiente de trabajo, con un equipo de trabajo dinámico y con energía
Si te apasiona la IA y tienes ganas de retos, aprendizaje contínuo y pasión por la tecnología, ponte en contacto con nosotros! Envíanos tu CV y tu perfil de LinkedIn y nos pondremos en contacto contigo.