DESCRIPCIÓN
H10 Hotels precisa incorporar una persona para la posición de Guest Services en el H10 Tindaya, en el sur de Fuerteventura.
Las principales funciones serán:
Dar la bienvenida a los clientes y ayudarles con su equipaje
Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes e información, y de todas las tareas relacionadas con ello.
Ejecutar las labores de atención al cliente, e informarles sobre los servicios de los establecimientos.
Custodiar los objetos de valor y el dinero depositados.
Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.
Atencion al cliente. Participacion en la llegada del cliente, bienvenida, check-in, tarjeta de cliente
Seguimiento estancia del cliente: cumpleaños, enfermos, gestión atenciones
Información interna y externa: durante la estancia del cliente, situarle en el hotel, aclaración de dudas, ayudarle en todo lo que el cliente necesite
Conocer todo el hotel, sus servicios e instalaciones
Conoce todos los servicios del hotel para proponerlos a los huéspedes.
Conoce los lugares turísticos de la ciudad.
REQUISITOS MÍNIMOS
Estudios mínimos: Grado en Turismo o estudios superiores de Admón. y Finanzas, Dirección Hotelera, etc.
Experiência mínima de 2 años en puestos similares.
Inglés y alemán, se valorarán positivamente otros idiomas
Experiência en gestión de Redes Sociales y presencia en portales de viajeros en internet.
Persona comunicativa, con una alta orientación al cliente.
Con capacidad de organización del trabajo propio y buena predisposición para trabajar en equipo.
Reportar directamente a la Dirección del hotel.
DETALLES
CATEGORÍA
Turismo y restauración
SUBCATEGORÍA
Turismo
SECTOR
Turismo
JORNADA LABORAL
Completa
NIVEL CUALIFICADO
Empleado
DEPARTAMENTO
Turismo