Desde Grupo Planeta nos encontramos en la búsqueda de un/a **Coordinador/a Académico** en nuestro centro OBS, de la división Planeta Formación y Universidades.
La posición ofrece una ocasión única para participar en la definición desde cero de una estrategia de experiência de alumno/a, con impacto real sobre la operativa y la vivencia educativa.
¿Cuáles serían tus principales funciones?
- Seguimiento de los parámetros de satisfacción, rendimiento académico y conexión de los alumnos.
- Gestión de programas: proceso de bienvenida, inicio de los programas, desarrollo y cierre convocatoria.
- Engagement de alumnos por medio de la atención personalizada en base a los criterios de atención al estudiantado.
- Coordinación de la actividad de los profesores y directores de los programas asignados en base a la planificación establecida.
- Gestión del Campus Virtual.
- Prevención, detección y corrección de incidencias.
- Seguimiento periódico de alumnos.
- Apoyo en el seguimiento y análisis de los parámetros de rendimiento académico y conectividad de los alumnos.
- Gestión KPI’s
- Atención telefónica.
- Trabajo bajo objetivos semanales.
- Gestión del Proyecto en tiempo y calidad.
- Apoyo en los eventos académicos.
¿Qué nos gustaría ver en tu CV?
- Titulación Superior, preferiblemente ADE, Comunicación, Marketing o similar.
- Idiomas: castellano y nível alto de inglés.
- Dominio del Paquete Office.
- Experiência profesional mínima de 2 años en atención al cliente o similar.
- Conocimientos sobre CEM (Customer Experience Management) sería un plus.
Encajarías con nosotros/as si te consideras una persona con
- Autonomía y orientación a resultados.
- Planificación y capacidad de multitasking.
- Capacidad negociadora, conciliadora y resolutiva.
- Comunicación y servicio al cliente.
- Ilusión por trabajar en equipo.
¿Qué ofrecemos?
- Buen ambiente de trabajo con un equipo joven y dinámico.
- Plan de desarrollo profesional.
- Posibilidad de crecimiento transversal en nuestras líneas de negocio & marcas.
- Plan de Retribución Flexible
- Plan de compensación y beneficios de Grupo Planeta.
- Horario flexible.
Si crees que es tu oportunidad laboral, ¡Te animamos a inscribirte y formar parte de nuestro equipo!