En Orbit Consulting Group buscamos un/a Responsable de Soporte con visión técnica y de gestión para liderar un servicio IT y evolucionarlo hacia un modelo moderno, eficiente y orientado al usuario. Trabajarás en entornos tecnológicos como: Microsoft 365, Entra ID (Azure AD), gestión de identidades. Windows 11, Active Directory, puesto de trabajo. Movilidad (i OS, Android, MDM). Infraestructura híbrida (on‐prem / cloud). Soporte remoto y presencial, herramientas de ticketing. Integración con N1/N2/N3 y proveedores. Tu misión: Liderar el equipo de soporte y coordinar escalados. Organizar el servicio: procesos, KPIs, backlog y reporting. Mejorar la experiencia de usuario y la calidad del servicio. Impulsar quick wins (canal único, mejora atención, eficiencia operativa). Actuar como punto clave entre negocio, usuarios y tecnología. Buscamos alguien con experiencia liderando soporte, capacidad organizativa y base técnica sólida en entornos Microsoft. Madrid | Presencial | Inglés B2 empleo@orbit.es