Vacante: Customer Care SpecialistUbicación: Málaga – PresencialSomos una marca española nacida en 2019 en Málaga, con un equipo de más de 70 personas y presencia en 10 ciudades: Madrid, Barcelona, Valencia, Murcia, Zaragoza, Sevilla y Córdoba.Buscamos un/a Customer Care Specialist que disfrute acompañando al cliente, resolviendo incidencias y cuidando cada interacción con un trato humano y coherente con nuestro ADN de marca.Tu rol será clave para garantizar que la experiencia de quien confía en nosotros sea tan buena como el producto que creamos.Tus responsabilidades- Atender a nuestros clientes mediante email, teléfono y otros canales digitales.- Gestionar incidencias, cambios, devoluciones y consultas generales.- Mantener una comunicación cercana, clara y alineada con nuestro tono de marca.- Realizar seguimiento de casos abiertos y asegurar una resolución ágil.- Detectar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente y trasladarlas al equipo.- Colaborar de forma fluida con logística, retail y producto.- Mantener actualizada la información interna y contribuir al orden del área.Lo que buscamos en ti- Experiencia previa en atención telefónica (teleoperador/a, centralita...), idealmente en moda, retail o ecommerce.- Nivel de inglés alto hablado y escrito (se realizará prueba).- Comunicación empática, resolutiva y orientada al detalle.- Gran capacidad para gestionar varias tareas a la vez sin perder calidad ni orden.- Muy acostumbrado/a a herramientas digitales y plataformas de soporte.- Actitud positiva, responsabilidad y ganas de aportar.- Si has trabajado como vendedor/a en tienda, es un plus.Lo que ofrecemos- Formar parte de una marca 100% española, con producción íntegramente nacional.- Trabajo presencial en Málaga en un entorno cercano, cuidado y colaborativo.- Horario de 9:00 a 17:00h, de lunes a viernes.- Descuentos en nuestros productos.- Café e infusiones ilimitados.- Una cultura transparente, directa y con espacio real para aportar ideas.Si te motiva unirte a un proyecto nacional en expansión, y te entusiasma cuidar de las personas tanto como a nosotros... queremos conocerte.