Buscamos un PMO / Program Manager responsable de liderar el despliegue internacional de la plataforma integral de Assisted Channels, coordinando proyectos de transformación en múltiples países y asegurando su ejecución exitosa en línea con la estrategia global, los plazos, el presupuesto y el modelo de gobernanza.
La siguiente información ofrece un resumen de las habilidades, cualidades y cualificaciones necesarias para este puesto.
Este rol liderará la gestión global del programa desde una perspectiva de negocio y delivery, trabajando en estrecha colaboración con el equipo técnico encargado de la arquitectura, integraciones y desarrollo de la solución.
Funciones:
- Liderar el portfolio de programas de despliegue internacional de la plataforma.
- Coordinar y supervisar a los Project Managers locales y las actividades en cada país.
- Asegurar la alineación entre la hoja de ruta global y los planes de implantación locales.
- Gestionar alcance, timelines, presupuesto, riesgos, dependencias y estado del delivery.
- Impulsar la gobernanza del programa, reporting ejecutivo y comités de seguimiento.
- Coordinar stakeholders de negocio, operaciones, tecnología y proveedores externos.
- Garantizar la preparación operativa, gestión del cambio, formación y ejecución del despliegue.
- Favorecer la adopción de capacidades globales estandarizadas, integrando necesidades locales.
- Monitorizar la adopción de la plataforma, calidad del despliegue y generación de valor.
- Reducir riesgos y gestionar escalaciones de forma proactiva.
Requisitos mínimos:
- +8 años en gestión de programas, transformación o despliegues.
- Experiencia en implementaciones multi-país.
- Background en banca, servicios financieros o plataformas de cliente.
- Experiencia liderando rollouts globales de plataformas.
- Conocimientos en canales asistidos, CRM, oficinas o Contact Centers.
UBICACIÓN: 100% Remoto desde España
SALARIO: En función de experiencia, hasta 45.000€ b/a.
En BIGZON apostamos por la diversidad y la inclusión. Estamos comprometidos con la creación de entornos de trabajo donde todas las personas se sientan valoradas y respetadas.
¡Te esperamos! xqysrnh
Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.