Consultor/a Dynamics Customer Descripción Buscamos un/a Consultor/a especializado/a en Dynamics Customer Services Workspace (CSW) o Unified Service Desk (USD) para un proyecto de transformación digital de larga duración dentro del sector bancario. El/la cualificado se incorporará al equipo aportando conocimiento funcional y técnico en herramientas de atención al cliente basadas en Microsoft Dynamics.
Responsabilidades principales Participar en la implementación, configuración y evolución de Customer Services Workspace (CSW) o Unified Service Desk (USD). Analizar requerimientos y proponer soluciones alineadas con la operativa del Contact Center. Colaborar con equipos funcionales y técnicos dentro del proyecto. Documentar procesos, configuraciones y desarrollos asociados al área de Customer Service. Dar apoyo en integraciones, pruebas funcionales y soporte de nivel avanzado.
Requisitos obligatorios Experiencia demostrable en CSW (Customer Services Workspace) y/o USD (Unified Service Desk) en al menos un proyecto. Al menos 5 años de experiencia en tecnologías relacionadas, valorándose especialmente: Dynamics CRM / Dynamics Customer Services Omnichannel .NET Experiencia en entornos de Contact Center
Skills valorables Conocimientos adicionales en el ecosistema Microsoft Dynamics. Experiencia previa en contextos bancarios o de alta criticidad.
Condiciones laborales Modalidad: 100
remoto Contrato indefinido Horario: Invierno: L J 8:30 18:00
V 9:00 15:00 Verano (agosto): 8:00 15:00
dynamics,, Primer Empleo