P BVLGARI, la gran joyería italiana, es una marca de lujo reconocida en todo el mundo por su calidad excepcional, su estilo innovador y su excelente servicio. Desde 1884, ha marcado tendencia en el diseño italiano de joyería, relojería, accesorios, fragancias y marroquinería. /p p Buscamos un/a b Client Advisor /b para unirse al equipo de la b Flagship Store de Bvlgari en Barcelona (Paseo de Gracia) /b. Como miembro del equipo de la tienda, tendrá la misión de ser Embajador/a de la Marca, creando experiencias excepcionales para el cliente, impulsando oportunidades de venta y contribuyendo al éxito de la tienda. /p pbu Responsabilidades /u /b /pulli Dar soporte al equipo en todas las tareas y actividades. /lili Recibir y atender a cada cliente con excelencia, ya sea para compra, postventa o asesoramiento. /lili Comprender sus necesidades y ofrecer recomendaciones personalizadas. /lili Desarrollar relaciones con clientes existentes y atraer nuevos. /lili Gestionar el proceso de venta según los estándares de la firma, aplicando las técnicas de venta correctas y proporcionando una experiencia de compra única. /lili Registrar y gestionar los datos de los clientes para acciones de fidelización (CRM). /lili Gestionar actividades de CRM 1 to 1 según las indicaciones del Store Manager. /lili Aplicar los procedimientos y normativas de ventas, seguridad y fiscalidad. /lili Asegurar la correcta presentación del espacio de venta según las directrices de Visual Merchandising. /lili Encargarse de la gestión postventa, incluyendo seguimiento de reparaciones y atención al cliente. /lili Realizar b a /b ctividades básicas de servicio postventa (AFSS) en boutique, como el cambio de correas, ajuste de hebillas y la limpieza sencilla de joyería y piezas. /lili Participar en formaciones sobre productos, técnicas de venta y valores de la marca. /lili Realizar tareas de soporte en boutique, como gestión de inventario y operaciones diarias. /li /ul pbu Perfil /u /b /pp Imprescindible tener conocimiento y sensibilidad por el lujo, y al menos 5 años de experiencia en Retail. /pp Persona con iniciativa, alta orientación al cliente y los resultados, habilidades de venta y excelente nivel de interlocución. Con manejo de técnicas y herramientas de CRM para la fidelización de clientes y familiarizada con aplicaciones de gestión de tienda. /pp Necesario tener alto nivel de inglés. Se valorará conocimiento de otros idiomas. /p