ESTUDIOS MÍNIMOS
Formación en Hostelería y Turismo
EXPERIENCIA MÍNIMA
1 año de experiencia como recepcionista o 2 años como ayudante de recepción.
REQUISITOS MÍNIMOS
Dominio de extranet hoteleras. Conocimientos de revenue, reservas y comercial / ventas.
Conocimientos de Opera Software.
DESCRIPCIÓN
Las FUNCIONES y RESPONSABILIDADES a desempeñar serán: Gestión de las entradas y salidas de los clientes del hotel.
Información y asesoramiento respecto a las peticiones de los clientes.
Contacto con el departamento a fin de resolver la llamada del huésped, la petición o incidencia.
Bienvenida a los huéspedes según los estándares de la empresa.
Actuar con empatía con los huéspedes mantenimiento un nivel alto de calidad en sus acciones.
Atención de la centralita ubicada en el Front Desk.
Gestión de reservas y de wake up call.
Atención a los clientes durante su estancia, informándoles de los servicios del hotel e instalaciones.
Apoyo en la venta de productos del establecimiento mediante iniciativas de up – selling y crosselling.
Realización de las labores propias de la facturación y cobro de los servicios consumidos por los clientes.
Nº DE VACANTES
1