Descripción del puesto
Como Asesor de servicio en Optimotor en Lleida, te encargarás de atender a los clientes de forma presencial y telefónica, gestionando citas, resolviendo dudas y ofreciendo un trato cercano y profesional. En tu día a día coordinarás con el taller la recepción y entrega de vehículos, informarás sobre el estado de las reparaciones y explicarás presupuestos y servicios de forma clara y transparente. También registrarás la información en los sistemas informáticos de la empresa, realizarás seguimiento de incidencias y contribuirás a mejorar la satisfacción de los clientes. Este es un puesto a jornada completa, presencial de 8:00 a 17:00 de lunes a viernes y ubicado en Lleida.
Requisitos
- Aptitudes en atención al cliente orientadas a la satisfacción de los clientes, con experiencia previa en servicio al cliente y enfoque resolutivo.
- Buena etiqueta telefónica y capacidad para gestionar llamadas de manera profesional, empática y productivo.
- Competencias en comunicación oral y escrita, para explicar servicios, incidencias y soluciones de forma clara y comprensible.
- Competencia digital y soltura con herramientas informáticas (ofimática básica, gestión de citas, CRM u otros programas de gestión).
- Valorable experiencia en el sector de automoción, carnet de conducir B, capacidad de trabajo en equipo, organización y gestión del tiempo.
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