PstrongDesde Inetum /strong, líder europeo en servicios digitales, abrimos un proceso de selección para incorporar a un importante equipo internacional de la compañía a un/a Analista/Gestor de Incidencias para un proyecto en el sector banca con un strongmodelo híbrido de trabajo en Madrid. Es un proyecto internacional, por lo que será necesario un alto nivel de inglés. /strong /ppbr/ppFunciones del puesto: /pulliSeguimiento y gestión de incidencias y demandas en colaboración con equipos IT y áreas de negocio. /liliEvaluar la prioridad de incidencias y activar escalaciones cuando sea necesario. /liliComunicación regular con las entidades afectadas sobre la evolución de sus incidencias. /liliParticipación en resolución de incidencias críticas (P1-P2) y gestión completa de P3-P4. /liliCoordinación de equipos transversales para garantizar la resolución. /liliElaboración y seguimiento de planes de acción y reportes post-incidente. /liliComunicación de cambios IT relevantes (migraciones, ejercicios, etc.). /liliMonitorización diaria de procesos batch y actuación ante incidencias para asegurar continuidad. /liliGarantizar cumplimiento de SLA y participar en comités de seguimiento. /liliGestión de formularios y reportes relacionados con IT Risk, IT Security y Shadow IT. /li /ulpbr/ppstrongInformación adicional /strong /ppstrong¿QUÉ OFRECEMOS? /strong /pulliContrato indefinido /liliPlan de carrera: ofrecemos una atractiva carrera profesional en función de la experiencia y potencial personal dentro de una compañía en continua evolución y con un sólido crecimiento /liliPlan de formación en competencias tecnológicas de acuerdo con las exigencias de los proyectos y clientes /liliRetribución flexible: te ofrecemos una retribución a la carta pudiendo elegir diferentes productos y modelar tú mismo cómo distribuirlos: seguro de salud, tickets de comida, guardería, tarjeta transporte, etc. /liliSeguro de vida para el trabajador /li /ulpbr/ppstrongInetum /strong es líder europeo en servicios digitales. El equipo de Inetum, formado por 28.000 consultores y especialistas, se esfuerza cada día por generar un impacto digital en las empresas, las entidades del sector público y la sociedad. Las soluciones de Inetum tienen como objetivo contribuir al desempeño y la innovación de sus clientes, así como al bien común. /ppPresente en 19 países con una densa red de sitios, Inetum se asocia con los principales editores de software para afrontar los desafíos de la transformación digital con proximidad y flexibilidad. /ppImpulsado por su ambición de crecimiento y escala, Inetum generó unas ventas de 2.500 millones de euros en 2023. /pullistrongTop Employer Europe 2025 /strong /li /ul