En **Grupo Planeta**, estamos en búsqueda de **Formadores de Plataformas** con experiência en **Customer Service y CRM** para unirse a nuestro equipo en Barcelona.
**¿Cómo será tu día a día?**
- Formación a usuarios en el uso de sistemas informáticos y plataformas educativas.
- Resolver incidencias y garantizar una óptima experiência de usuario.
- Ejecutar pruebas para verificar la coherencia del sistema y detectar posibles fallos.
- Crear, traducir y actualizar documentación y manuales.
- Brindar soporte en periodos de lanzamientos y post _GO-LIVE_, en la implementación de nuevas plataformas.
- Colaborar con operaciones y tomar requerimientos para mejoras.
- Gestión de alta y mantenimiento de usuarios en los sistemas corporativos.
- Participación puntual en _Task Forces_, realizando tareas administrativas.
**Requisitos para el puesto**:
- ** Idiomas**: Nível alto de** inglés (C1), francés (C1) y español (Nativo o C2).**:
- Experiência en Customer Service y formación de usuarios.
- Conocimiento en CRM (Microsoft Dynamics u otros similares).
- Habilidades de comunicación y resolución de problemas.
- Adaptabilidad y proactividad.
- Habilidad para gestionar múltiples tareas y trabajar en equipo.
- Capacidad organizativa y atención al detalle.
- **Disponibilidad para viajar por España y al extranjero.**
**¿Qué te ofrecemos?**
- **Contrato indefinido**y jornada laboral de** 08:30 a 17:35**(40h/semana).
- En oficina en Barcelona.
**Más que un trabajo: ventajas y beneficios para tu día a día**
- ** Descuentos y promociones exclusivas** para nuestros empleados en másters, postgrados, sellos editoriales, coleccionables y Casa del Libro.
- **Beneficios sociales** a través de un plan de retribución flexible que incluye: Tarjeta de transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería y seguro médico.
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