Coordinador Helpdesk en Madrid.
Desde SEREM buscamos un Coordinador con al menos 5 años de experiência para la gestión de un equipo de helpdesk en un proyecto fiable en la zona oeste de Madrid.
Sus funciones serán
Coordinación de equipos de Helpdesk.
Definición desarrollo e implantación de planes y estrategias de mejora continua del servicio.
Experiência en procesos de ITIL principalmente gestión de incidencias y peticiones.
Conocimientos y experiência contrastada en operación con sistemas y aplicaciones de Helpdesk
Tecnologías usadas
Genesys
SCCM
Remedy o Jira
AD
Putty
MySQL
TOA for SQL
Confluence
El servicio es a nível internacional por lo que es IMPRESCINDIBLE contar con un nível de inglés mínimo B2.
Valorable contar con un nível B2 en francés.
Ofrecemos
Incorporación a un proyecto fiable dentro de un equipo con destacado ambiente de trabajo.
Salario negociable en función de valía.
Fomentamos un ambiente de trabajo multicultural e inclusivo no discriminamos por edad género o creencias así como ofrecemos igualdad de oportunidades a todo el personal.
Desarrollamos nuestras actividades bajo los principios del cuidado del medioambiente la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa colaborando en proyectos de reforestación y sostenibilidad.
Apoyamos los 10 principios del Pacto Mundial y los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible en materia de derechos humanos condiciones laborales medio ambiente y anticorrupción.
Somos una empresa española líder en servicios tecnológicos y atracción del talento presente en el mercado desde 1995. Contamos con más de 600 empleados en proyectos tanto nacionales como internacionales en sector TI.
genesys, SCCM, remedy, jira, active directory, putty, mysql, confluence