Tus principales funciones serán, entre otras:
- Dirección, supervisión y control de todos los equipos del servicio de auxiliares de información y atención al viajero de Cataluña
- Asegurar que todas las personas del servicio realicen una correcta ejecución de las funciones encomendadas, así como el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos
- Interlocución y reportes a la Dirección del servicio, comunicando de forma inmediata cualquier incidencia o alteración del normal desarrollo del servicio
- Planificación y distribución de los recursos humanos
- Supervisión del cumplimiento estricto de los horarios, ubicaciones y funciones asignadas, así como de los protocolos operativos establecidos
- Elaboración, validación y remisión periódica de los informes de servicio
- Gestión ágil de las sustituciones de las personas del equipo ausentes por baja, indisposición u otras causas, así como registro de todas las incidencias por esta causa
Requisitos
- Experiencia previa realizando las funciones descritas en sector ferroviario o similar de, al menos, 1 año
- Vehículo propio
- Disponibilidad de desplazamiento por las diferentes estaciones de rodalies y media distancia de Cataluña
- disponibilidad para trabajar días festivos
- Formación mínima: ESO o equivalente
- Idiomas: Castellano y catalán IMPRESCINDIBLE, valorable el dominio de inglés o francés
- Liderazgo, organización y habilidades comunicativas
- Conocimientos de la operativa del sistema de transporte ferroviario
- Proactividad y resolución eficiente de problemas
- Conocimientos básicos de protocolos de seguridad ferroviaria
- Conocimientos básicos de accesibilidad y asistencia a personas con movilidad reducida
- Manejo básico de herramientas digitales
Se ofrece
- Jornada completa, de L a V en horario de 6:00 a 14:00h