Actualmente buscamos un Gerente para una de nuestras delegaciones en Madrid.
Misión: Obtener el máximo beneficio y rentabilidad para la compañía mediante la reducción de costes no operativos, asegurando al mismo tiempo la máxima calidad en el servicio y la excelencia en la relación con el cliente. Asimismo, impulsar el desarrollo y motivación del equipo, fomentando un contexto de trabajo colaborativo y orientado a resultados, promoviendo la innovación y la mejora continua en los procesos, e integrando prácticas sostenibles y responsables que fortalezcan la reputación de la organización. Todo ello en alineación con la estrategia global de la compañía, anticipando tendencias y oportunidades de negocio para garantizar su competitividad y crecimiento a largo plazo.
Funciones:
- Gestión económica de la cuenta de explotación de la delegación.
- Gestión del personal directo e indirecto de la delegación.
- Mantenimiento y fidelización de la relación con el cliente.
- Control de la satisfacción del cliente y gestión proactiva de expectativas.
- Relación y negociación con el comité de empresa.
- Supervisión de la gestión de las incidencias acontecidas en el servicio.
- Análisis de indicadores de servicio y seguimiento relacionados con el contrato de la concesión.
- Supervisión del proceso de recaudación.
- Gestión con proveedores locales.
- Supervisión de las operaciones de taller.
- Propuesta de mejoras en las condiciones de prestación del servicio.
- Participación en las auditorías de calidad.
- Planificación estratégica de la delegación.
- Impulso y supervisión de proyectos de innovación y mejora continua.
Perfil deseado:
- Titulación Superior (Grado o Ingeniería)
- 5 años de experiencia en gestión
- Relaciones Laborales
- Transporte
- Informática Nivel Avanzado MS Office
- Gestión Financiera y Control de Costes
- Comunicación y Negociación.