Buscamos un Especialista de Soporte TI para trabajar en un proyecto internacional en inglés.
Descubra más sobre las tareas diarias, las responsabilidades generales y la experiencia requerida para esta oportunidad desplazándose hacia abajo ahora.
Responsabilidades Principales:
* Soporte Multientorno (Sistemas Operativos): Brindar asistencia técnica remota y presencial (si aplica) orientada al puesto de trabajo, con foco en:
* Windows 11 (80%): Configuración avanzada, resolución de errores del sistema, optimización y paquetería de software (Office 365, etc.).
* Linux (15%): Soporte básico/intermedio a usuarios con distribuciones Linux (Ubuntu/Debian).
* MacOS (5%): Configuración inicial y solución de problemas comunes en el entorno Apple.
* Gestión de Identidades y Accesos: Administrar altas, bajas, bloqueos de cuentas, asignación de permisos y restablecimiento de contraseñas utilizando Active Directory (Azure AD / Entra ID es un plus).
* Gestión ecosistema Google Workspace: Administrar altas, bajas, bloqueos de cuentas, asignación de permisos y restablecimiento de contraseñas en Google Workspace.
* Administración y Despliegue de Equipos: Configurar, maquetar, actualizar y mantener el inventario informático de la empresa (laptops, periféricos, software corporativo).
* Redes y Conectividad: Diagnosticar y resolver problemas básicos de conectividad local y remota (configuración de red, IPs, DNS, Wi-Fi y conexión mediante VPN).
* Gestión de Tickets: Registrar, priorizar y dar seguimiento a los reportes en la plataforma de ITSM (iTop), cumpliendo con los niveles de servicio (SLAs) establecidos.
Sobre ti:
* Formación como Técnico en Sistemas Microinformáticos y Redes (SMR) o equivalente.
* Mínimo de 2 a 3 años de experiencia en puestos de Help Desk, Soporte Técnico o Desktop Support, preferiblemente atendiendo a usuarios de distintas regiones de forma remota.
* Inglés C1-C2 (capacidad para mantener conversaciones fluidas, redactar correos técnicos y dar soporte telefónico/chat a usuarios en USA).
* Dominio experto en soporte sobre Windows 11 y herramientas de Microsoft 365.
* Dominio experto en Workspace Google corporativo.
* Conocimientos sólidos en comandos básicos y solución de problemas en Linux (CLI).
* Experiencia operativa en la consola de Active Directory.
* Noción fundamental de redes (Protocolo TCP/IP, enrutamiento básico, configuración de módems/routers).
* Indispensable: disponibilidad para trabajar en horario de tardes de 16:00pm a 01:00 am.
¿Qué podemos ofrecerte?
* Contratación indefinida desde el primer momento.
* Modalidad de trabajo 100% en remoto.
* Horario de tardes de 16:00 pm a 01:00 am.
* Posición estable con plan de carrera dentro de la empresa.
* Revisiones periódicas del desempeño, estableciendo objetivos de desarrollo.
* Dispondrás de retribución flexible, ticket restaurant, seguro médico, entre otros beneficios.
* Participar en proyectos desafiantes en un entorno dinámico.
Si te interesa la oportunidad y conocer todos los detalles, no dudes en aplicar al puesto para que podamos contactarte y hablar mejor sobre la posición, darte todos los detalles y resolver cualquier duda que te pueda surgir.
Agap2 es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades, por ello nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia. xkdbapo Animamos a cualquier persona a presentar su candidatura que será tratada con igualdad de oportunidades independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra característica.