Descripción del puesto de trabajo: Buscamos un/a recepcionista para incorporarse a nuestro equipo en un hotel de 4 estrellas. La persona seleccionada será responsable de gestionar todas las actividades de recepción y reservas, ofreciendo una excelente experiencia a nuestros huéspedes. Entre tus principales funciones se encontrarán:
Recepción de oficina: Atender a los huéspedes a su llegada y salida, registrándolos adecuadamente y proporcionando la información necesaria.
Reservas hoteleras: Gestionar las reservas de habitaciones, tanto por teléfono como a través de canales online, y mantener actualizado el sistema de reservas.
Atención telefónica en hostelería: Responder a las llamadas de los huéspedes y clientes, atendiendo sus consultas y solicitudes de manera eficiente.
Operativa de reservas de hotel: Realizar el proceso completo de reservas, incluyendo la facturación y el cobro de los servicios prestados.
Front office: Coordinar con el equipo de pisos y mantenimiento para garantizar la disponibilidad de las habitaciones y la satisfacción de los huéspedes.
Atención al público: Brindar un servicio de excelencia a los huéspedes, anticipándose a sus necesidades y resolviendo cualquier problema o consulta que puedan tener.
Multitasking: Ser capaz de realizar múltiples tareas de manera simultánea, manteniendo un alto nivel de organización y eficiencia.
Facturación de servicios de hotel: Gestionar la facturación y el cobro de los servicios utilizados por los huéspedes durante su estancia.
Recepción de hotel: Asumir otras responsabilidades propias de la recepción de un hotel, como la gestión de llaves, el control de acceso y la atención a proveedores.
Requisitos: Buscamos una persona con experiencia en el sector hotelero, preferiblemente en un puesto de recepción o front office. Debes poseer habilidades de comunicación, atención al detalle y resolución de problemas. Además, es necesario que domines el uso de sistemas de reservas y gestión hotelera como TESIPRO. Se valorará positivamente el conocimiento de idiomas, especialmente inglés.
¿Qué ofrecemos? Ofrecemos un entorno de trabajo dinámico y en constante evolución, con oportunidades de crecimiento profesional. Contarás con un plan de formación continua y un equipo de trabajo comprometido. Además, ofrecemos un salario acorde a la experiencia y responsabilidades del puesto, así como un paquete de beneficios sociales y un horario flexible.