Roles y Responsabilidades
* Soporte Operacional
o Gestionar las reclamaciones de los clientes
o Gestionar las ampliaciones de contrato y kilometraje
o Resolver consultas generales de los clientes
o Gestionar los duplicados de facturas, contratos y cuadro de amortizaciones
o Gestionar los cambios de cuentas bancarias
o Gestionar la documentación para el estudio de las subrogaciones
o Realizar simulaciones de cuotas para las cancelaciones anticipadas de contrato
* Atención telefónica
o Atender consultas de los clientes que entren por teléfono y apoyar a la red de concesionarios resolviendo sus dudas o consultas relacionadas con los clientes.
* Gestión de Contratos
o Control de documentación
+ Dar apoyo en el seguimiento de la documentación pendiente de recibir o firmar para asegurar que se reciben todos los documentos.
o Gestión de firmas
+ Recoger y certificar las firmas de los representantes legales para los contratos firmados en papel.
o Envío de documentación
+ Colaborar con la gestoría en el envío de los contratos a los clientes.
o Reportes
+ Elaborar los reportes del área para mantener actualizado el status de cada uno de los contratos y trasladar la información a los departamentos afectados.
o Anexos de subsanación
+ Elaborar los anexos necesarios para la subsanación de defectos ante los registros y organismos públicos que lo requieran.
Requisitos
* Grado en Administración y Dirección de Empresas, Derecho o estudios similares.
* Haber finalizado los estudios hace menos de un año o estar finalizando la carrera.
* No tener experiencia previa realizando las tareas descritas.
* Ser una persona resolutiva, con capacidad de adaptación, ganas de aprender y formarse.
Beneficios
* Beca de 1 año a través de la Fundación-Universidad Empresa (FUE).
* Ayuda a estudios de 1.000 € brutos mensuales.
* Cheques restaurante.
* Flexibilidad para trabajar presencial en la oficina o en remoto.
* Formar parte de un proyecto actual y en pleno crecimiento.
Información adicional
En DTFS, promovemos la diversidad y defendemos una cultura corporativa inclusiva. Valoramos las fortalezas individuales porque contribuyen a un mejor rendimiento grupal, así como ayudan a alcanzar el éxito de nuestra empresa. En DTFS, puedes ser tu verdadero yo, ya que la inclusión y las oportunidades equitativas son importantes para nosotros. Todas las solicitudes de personas de cualquier género, cultura, grupo generacional, personas con discapacidad y personas de cualquier grupo subrepresentado, son bienvenidas.
Política de tratamiento de datos
Los datos personales proporcionados en el marco de este proceso de selección serán tratados de forma confidencial y conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa española vigente en materia de protección de datos. Serán utilizados exclusivamente para gestionar tu candidatura y no se emplearán para otros fines en base a tu consentimiento. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, retirada del consentimiento y portabilidad dirigiéndote al responsable del tratamiento indicado en la oferta. Del mismo modo, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
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